to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetçi Olmayan Kullanıcıların Değerlendirmesi
"Ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkürler"
Arçelik’ten buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler 12.01.2025 tarihinde eve teslim edildiğinde buzdolabının üzerinde çizik ve defo olduğunu ilk anda fark ettim. Durumu hemen ürünü aldığım bayiye ilettim. Bayi, konuyu servisle görüşüp bana geri dönüş y...
"İlginiz için teşekkürler"
Arçelik 30925 model buzdolabımda 28 Ekim tarihinde, üst kapağı kapattığımda alt buzluk camı kırıldı. Küçük bir çatlak olarak başlayan hasar, kısa süre...
Arçelik 270561ESC model buzdolabımın kapı yönünü değiştirmek zorunda kaldım. Kapı soldayken sağa alındı, ancak bu işlem sonrasında göstergesi çalışmamaya başladı ve kapı düzgün oturmadı. Ayrıca kapının duruşunda eğiklik ve alt kısmında sorun var, tam olarak kapanıp kapanmadığından emin olamıyorum. B...
07.09.2025 tarihinde yaklaşık 2,5 yıldır kullandığımız Arçelik buzdolabının kapağı aniden eşimin üzerine düştü. Eşim bu olay sonucunda omzunda ve boynunda morarma ve şişlik yaşadı. Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, eve gelip arıza tespiti yapılacağı bildirildi. Buzdolabın...
"İlgili şikayetimin ardından Arçelik konuyla ilgilendi. Şikayet var sitesine yazmadan önce baştan savma şekilde ilgilenmişlerdi ve bıktırmışlardı açıkçası. Sorunu birkaç farklı yolla çözmeye çalıştılar çözemediler, ardından çözemedikleri sorunu yine başarısız oldukları aynı yöntemle çözeceklerini söylediler bu kez müsaade etmedim. Kati suretle ürün değişimi isteyerek durumu direttim her türlü kuruma şikayet edeceğimi belirttim. Sonuçta müşteri hizmetlerinin ilgisiyle ve Sakarya/Erenler servisinin ilgili davranmasıyla ürün değişimi yapıldı teşekkür ederim."
Arçelik marka 270561 siyah cam kapaklı buzdolabı sahibiyim. Bugün ufak bir tabak düşmesi sonucu kapak tuzla buz oldu. Çocuğum yanımdaydı, dağılsaydı suratına gelebilirdi. En ufak bir darbede bu şekilde olması malzeme kalitesiyle mi alakalı bilmiyorum. Şu an ne yapmamız gerekiyor, onu da bilmiyorum. ...
Arçelik'ten buzdolabı aldım, boya atması oldu. Servis geldi, inceledi ve ardından beni aradılar. Buzdolabının garantisi olmasına rağmen, ücretli değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Bir marka yaratıyorsunuz, insanlara öve öve satıyorsunuz fakat ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz.
Arçelik cam buzdolabı aldık. Yaklaşık 5 yıl önce buzdolabını kurmak için Arçelik'ten bir servis elemanı geldi. Her şeyi kurduktan sonra bana, 'Ekstra 5 yıl garanti uzatmak ister misiniz? ' dedi. Ben de kabul ettim, ödeme yaptım ve o zaman sanırım 400₺ gibi bir şeydi. Ancak bana bununla ilgili herhan...
"Arçelik Ürün Değişimi Yönetimi Birimi çalışanı U**** Bey tarafından arandım. Ürün değişiminin gerçekleşeceği konusunda sürecin tekrar başladığını iletti. İlgilerinden dolayı teşekkür ederiz."
Değişim talebim onaylandığı ve ödemesini de yaptığım halde, ürün 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bir haftadır ürün teslimatının 2 gün içinde gerçe...
2023 Aralık ayında Arçelik'ten 270561 esc Kodlu Buzdolabı satın aldık. Bu üründe kapak yönü değişimine uygun olduğu için bu tercihi yaptık. Kurulum yapıldıktan 1 hafta sonra kapak yönü değişimi için servis randevusu oluşturduk, servis geldi ve kapak yönünü değiştirdi. Daha sonra servis gittikten son...
Merhabalar, yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik/270561 esc marka olan buzdolabım çok sesli çalışıyor. Yazın ocağın altı açık gibi bir ses çıkarmaya başladı ve giderek bu ses değişerek arttı. Evimize gelen herkes istisnasız buzdolabımızın ne kadar sesli çalıştığını söylüyor. Aynı buzdolabı arkadaşı...
Arçelik'ten bir arkadaşımıza hediye buzdolabı aldık. Ürün teslim alınmadan Arçelik'i aradık, buzdolabının ebatlarının eve sığmayacağını ve ödenen tuta...
Ben 270561 esc No Frost Buzdolabı satın aldım. Nisan 2024 tarihinde aldığım ürünün kurulumu 11 Ekim 2024 tarihinde yapıldı. Henüz ertesi gün buzdolabı Wi-Fi bağlantı sorunu arızası verdi. Durumu müşteri temsilcisine bildirdim. Servis gelmeden bağlantı sorununu kendim çözdüm fakat bağlantı kendi kend...
Garanti kapsamındaki buzdolabı arıza tespit ve değişimini yaklaşık 1 ayda yapabilen Arçelik, 2 kere geldiği teslim ve montaj işleminde buzdolabı kapağını terazide ve aynı hizada takmayı maalesef beceremedi. Yine memnuniyetsizlik ve pişmanlık oluşturdu.
Arçelik'ten cam kapaklı buzdolabı aldım 270561 esc. Kapak yamuk olduğu için buzdolabı geldiği zaman 2 kere değişti. Son gelen kapağın camı bombeli geldiği için tekrar ilettim, değişim kabul etmediler. Daha bir yıl dolmadan kapak kendiliğinden çatladı. Hem Arçelik ürünün arkasında durmuyor hem de ser...
"Benimle iletişime gecen servis ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Çekmece yenisi ile değiştirildi lakin plastik aksam gene kalitesiz Arçelik'ten daha kaliteli malzeme Beklerdim"
Daha önceden sipariş verdiğim 29.06.24 tarihinde ARÇELİK'ten gelmiş olan buzdolabı camları paramparça geldi. Ürün cam ürün. Ve getiren kişinin verdiği...
"Sorunu kısa sürede çözdüler teşekkür ederiz"
Arçelik buzdolabım var. Camdan kapakları sökülüp yönünü değiştirip mutfağın kapısından sığmadı. Mutfağa koymak istiyoruz ama yapamayız diyorlar. Böyle...
Merhaba. Evime aldığım Arçelik marka Proinverter siyah cam buzdolabında mühendislik hataları ve dış görünümünde bazı hasarlı kısımların servis tarafından fotoğraflarla da tespit edilmesine rağmen yaklaşık bir buçuk aylık süreçte bölge onayı alınamaması sebebiyle ürün değişimi sağlanamadı. Bu durumu ...
Tüketici Hakem Heyeti kararı ile değişimi sağladığım buzdolabının fatura tarihi 05.02.2024, teslim tarihi ise 12.02.2024'te gerçekleşti. Ek garanti başlatma tarihi de 12.02.2024 olarak belirlendi ve buzdolabıma ek garanti yaptırdım, 4550 TL ücret ödedim. Aynı gün ek garanti ücretlerini öğrendiğimde,...
Öncelikle tekrar belirtmek isterim ki Arçelik pişmanlıktır. Bu acı tecrübeyi biz yaşadık sizler yaşamayın. Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı kapak fitil contası son birkaç yıldır aynı yerden 6/7 kez yırtıldı. Servis geldi değiştirdi 3 er aylık periyotlarla her seferinde conta yırtıldı. Ben proble...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. | Boy | 1920 mm |
| Renk | Siyah |
| Derinlik | 745 mm |
| Şoklama | 1 |
| Genişlik | 700 mm |
| Soğutma Tipi | No-Frost |
| Kapı Sayısı | 2 kapılı |
| Buzdolabı Tipi | Alttan Donduruculu |
| Enerji Sınıfı | D |
| Kullanım Şekli | Solo |
| Dijital Gösterge | 1 |
| Toplam İç Hacim | 514 lt |
| Gürültü Düzeyi | 38 dB |
| Dondurucu İç Hacim | 158 lt |
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
