Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Garanti Süresinde Çözülmeyen Sorun, Sonrasında Ücret Talebiyle Karşılaştım

ID:33504454

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Çözülmeyen Sorun, Sonrasında Ücret Talebiyle Karşılaştım

Senem

Arçelik

28 Ağustos 2025 11:58

647

Arçelik yetkili servisi b e r b a t! Aydın/Didim'de buzdolabımız soğutmamaya başlamıştı. 3 yıl garanti kapsamı içindeyken her yıl içinde kaç defa yetkili servisi aradık durumu belittik geldiler baktılar bir şey yok normal dediler. Garanti bitiminden sonra ise ayıplı mal dediler. Kabul ettiler. Ardından bize belirli bir ücret karşılığında değiştirebiliriz dediler. Garanti içindeyken neden olmadı da garanti bitince böyle bir şey söylendi! P a r a koparmaya mı çalışıyorsunuz siz! Kaç kere aradık arama kayıtları var diyoruz, servis kayıtları var diyoruz bizim yapabileceğimiz bir şey yok maalesef deyip kestirip attılar. Böyle bir firmanın çalıştığı servisler kusura bakmayın da r e z a l e t! Hiç çözüm odaklı değilsiniz!
Tüketici Hakem Heyeti'ne de 2 kere gittik onlar da çok çelişkili konuştular. Zaten görevli kişi kaymakamlık çalışanıymış ticaret Bakanlığına bağlı bir görevli bile değilmiş kendi söyledi. İlk gittiğimizde garanti kapsamında olmadığı için bir işlem yapamam dedi. Daha sonraki 2. Gidişimizde ise dilekçe verdi. Buyurun şikayetinizi belirtin dedi. Madem yazabiliyoruz o zaman neden ilk gittiğimizde yapamayız dediler! Ve bunu söyleyen aynı kişiydi! Kusura bakmayın da hiç çözüm odaklı falan değilsiniz!
Ben parayla aldığım ürünü, garantideyken şikayetimi kaç kere belirtip yapılmasını isterken, siz bahaneler bulup bir şey yok deyip garanti bitimi yine parayla bana satmaya çalıştınız.

Sayın Arçelik, bu yazımı buraya kadar okuduysanız lütfen bu konuya bir açıklık getirin. Servislerinize gerçekten u k a l a l ı k yapmayan donanımlı çalışanlar alın. Yoksa firma olarak siz kötü duruma düşüyorsunuz.

Arçelik

29 Ağustos 2025 13:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

3.009

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

#270560 EI

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sorunu 1 Aydır Çözülmüyor, Mağduriyetimiz Artıyor

İlker

Arçelik

24 Ağustos 2025 15:00

1.633

Arçelik 283720 eı model buzdolabımız yaklaşık 35 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Yetkili servis geldi ve fan arızalı diyerek fanı değiştirdi, fakat sorun çözülmedi, dolap hala soğutmuyor. Tekrar servis çağırdık, bu defa kayıt cihazı getireceklerini, cihazın 2 gün dolapta kalacağını ve ar...

#283720 EI

İrem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 19:11

2.284

Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...

#274580 EB

Rukiye sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Gövde Değişimi Reddedildi, 800 TL Servis Ücreti Alındı

Rukiye

Arçelik

19 Ocak 17:27

739

2018 yılında Bakırköy Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 5233nhey model buzdolabımın gövdesinde şişme oluştu, gaz kaçağı var ve bu nedenle buzdo...

#5233 NHEY

garanti-kapsamindaki-govde-degisimi-reddedildi-800-tl-servis-ucreti-alindi-2.jpg

Arızalı Buzdolabı İçin Yapılan Müdahaleler Sorunu Çözmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Uğur

Arçelik

16 Eylül 2025 22:40

1.210

Arçelik 391625 esc gardırop tipi buzdolabımı 25 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım buzmatik bölümünün buz yapmama sorunu nedeniyle defalarca yetkili servise bildirdim. Servis müdahaleleri sonucunda, ilk başta sadece buz yapmayan buzdolabım, yapılan işlemler ve reset atma denemeleri sonrası artık yeteri...

#391625 ESC

arizali-buzdolabi-icin-yapilan-mudahaleler-sorunu-cozmedi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Tüm Arçelik Buzdolabı Şikayetlerini Gör