to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisindeki Gecikme Ve Yüksek Sesli Buzdolabı
Arçelik marka buzdolabımda soğutma problemi yaşadığım için garanti kapsamında servisi çağırdım. Servisten gelen ekip buzdolabının anakartının yandığını, fan ve kart değişimi gerektiğini söyleyerek sipariş geçti. Parçalar gelene kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım, bu süreçte sadece emanet dolap verildi ve özellikle yaz günü tüm gıdalarım bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadım.
Daha sonra parçalar takıldı ancak bu kez de buzdolabı çalışırken aşırı derecede ses yapmaya başladı. Sesi evin başka odalarından bile duyulur hale geldi. Bunu tekrar servise ilettiğimde, buzdolabının 6 yıllık olduğu ve bu sesin normal olduğu söylendi. İnsanların her 6 yılda bir buzdolabı değiştirmesinin beklenmesini anlamıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün hâlâ aşırı sesli çalışması devam ediyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, buzdolabım için değişim işlemi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
