to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 570475 eb model buzdolabımda yaklaşık iki buçuk aydır dondurucu arızası yaşıyorum ve bu sorun 3-4 kez tekrar etti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 06.09.2025 tarihinde saat 17.19’a servis randevusu aldım. Ancak randevu saatim gelmeden, evime gelinmeden bana hizmete başlandığına dair mesaj geldi ve herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “evinize gelmişler, sizi bulamayınca talebi kapatmışlar” şeklinde bir yanıt aldım. Tekrar talep oluşturmam gerektiği, yeni randevunun pazartesi günü verileceği söylendi ve bu süreçte mağdur oldum.
Ayrıca, servis ekibi arıza kullanıcı hatasından kaynaklanırsa veya herhangi bir arıza bulunmazsa 650 TL ücret talep edileceğini belirtti. Arızadan dolayı bozulmuş yiyeceklerim oldu ve mağduriyet yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve hem servis hem de müşteri hizmetlerinden memnun değilim.
Arçelik’ten talebim, buzdolabımın ya değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum. Sorunun yaşandığı adres Adana/Sarıçam’dır. Servis kaydı ve fatura bilgilerim istenirse paylaşabilirim.
Geçen yıl Arçelik 570475 El model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle 40 gün boyunca çözüm sunulmadı ve sonunda ücret karşılığında yeni bir buzdola...
Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...
Arçelik 570475eb model buzdolabımın buzluk kısmında yaklaşık 10 gün önce bir çatlama fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, durumu bildirdiğimde yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ücret talep edildi. Ürüne kullanı...
Yorumlar