Derimod Ayakkabısının Kalıbı Bozuldu, Deri Yırtıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

2025 Aralık ayının sonunda Ankara Kentpark Derimod mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 7 ay olmasına rağmen ayakkabının kalıbı tamamen değişti, ayağımı rahatsız eden, şeklini bozan bir hale geldi ve ayakkabının iç kısmındaki derilerde yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu durumda olması, verilen parayı kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda WhatsApp hattına yazmam söylendi, ancak yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Derimod’dan, sorunlu ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücrete yakışır kalitede bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.