TurkNet DSL Bağlantısının Aniden Kesilmesi Ve Cevapsız Destek Talebi

Cumartesi akşamı saat 22.00 civarında TurkNet internet aboneliğimde hiçbir sorun yokken bir anda bağlantım tamamen kesildi. Modem üzerinde diğer ışıklar yeşil yanmasına rağmen DSL alıcısı kırmızı yanıyor ve o andan beri hiç internete giremiyorum.

Hemen ardından TurkNet online sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Doğrudan arayıp ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi olmaması, sadece online başvuru imkanı sunulması ve buna rağmen dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Abone hizmet numaram 2867687, destek kaydı numaram ise 103010232’dir.

İnterneti işim için yoğun olarak kullanıyorum ve evim Bodrum katta olduğu için hem altyapı sıkıntılı hem de mobil veri çok zayıf çekiyor. Bu nedenle ev internetim hayati derecede önemli; şu an işimi yapamıyor durumdayım.

TurkNet’in DSL hattımdaki bu sorunu acil olarak inceleyip bağlantımı bir an önce yeniden aktif hale getirmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.