to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Çatlak Sorunu Ve Ücret Talebi
Arçelik 570475eb model buzdolabımın buzluk kısmında yaklaşık 10 gün önce bir çatlama fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, durumu bildirdiğimde yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ücret talep edildi. Ürüne kullanıcı hatası denildi ama bu durum soğuktan genleşme sonucu ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklı oluşabilir. İnternette araştırmam sonucunda bu çatlak sorunu ile bir çok müşteri bu sorunu yaşamış. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bulamadılar ve kullanıcı hatası diye işin içinde çıktılar
Önce ürünün tamiri yok dendi sonrasında ücret karşılığında tamir edilebilir diye bilgi verdiler
