Garanti Kapsamında Olan Fırın Ve Davlumbazda Boya Atması: Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Mağduriyet

Merhaba fırınımda ve davlumbazımda İnox kısımlarında tutma kolu ve davlumbazdaki görsel inox da boya atması mevcut olup servise başvuru yaptığımda servis bu tarz arıza durumlarında eve gelmeye gerek kalmadan benden WhatsApp üzerinden görüntü istedi. Bende görüntüleri çektim ve yolladım fabrikaya yollayacaklarını onay verirler ise değişeceklerini söylediler. Aradan bir kaç
Gün geçti. Ücretli onarım istendi kullanıcı hatasından dolayı boya atması olduğu ve tarafıma görmeden bilmeden incelemeye dahi
Gitmeden kimyasal ile sildiğim bilgisi verildi. Evimde yani mutfakta kimyasal kullanmayı tercih etmiyoruz. Eşimin alerjik durumlarından ötürü sürekli nemli bez ile temizlik yapıyoruz. Ayrıca fırında 2024 yılında da aynı kısımda boya atması mevcut idi o zaman değiştirdiler. Kullanıcı hatası demediler fakat bu sene kullanıcı hatası deniyor. Bende öyle ise alın ürünümü incelemeye götürün bakın dedim böyle bir hizmetimiz yok dendi. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. İlgili davlumbaz ve fırınımın ya bu parçalarının değişimini ya da komple hepsini değiştirmelerini istiyorum. Çünkü fırında 4-5 kere parça değişti. Davlumbaz da 2 kere servis desteği gördü. Mutfağımda başka marka da ürün vardır. İnox onlarda problem olmayıp bunlarda olması malların ayıplı olduğunu ve servisin ürünün arkasında durmayıp bu tarz görüntü görsel ürünlerde eve gelmeyip uzaktan destek verip problemim kaynağını kullanıcıya yıkmaktadır. Ürünün ayrıca ilk kurulumdan itibaren garantileri 2027 ve 2029 yılına kadar uzatılmıştır. Yani şu anda garantileri vardır. Fabrika kesinlikle haklıdır bilgisi veriliyor sürekli.