Erken Arızalanan Yoğurt Makinesi İçin Hızlı Değişim Ve Bilgilendirme İsteği

Mayıs ayında Arçelik’ten ym 9242 model yoğurt makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci ayında arızalandı. Yaklaşık iki hafta önce cihaz bozulduğu için servis geldi, ürünü aldı ve inceleme sonrasında değişim yapılacağını iletti.

Önce ellerinde bu modelin stokta olmadığını, bunun yerine bir alt model vermeyi teklif ettiler, doğal olarak bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra aynı modelin stoklarının ancak ağustos sonu gibi geleceğini söylediler. Ben de bana ürünü gönderen Ankara İncek Arçelik mağazasında sistem üzerinde ürünün stokta göründüğünü, buradan tedarik ederek değişimi yapmalarını ilettim. Konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söyledikleri halde bugüne kadar hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de sonrasında yaşanan tedarik ve iletişim sorunu kabul edilebilir değil. Ym 9242 model yoğurt makinemin aynı model sıfır ürün ile, bekletilmeden ve mağduriyetim giderilerek değiştirilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net bir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.