Erdemli Arçelik Servisinin Gecikmeli Ve İlgisiz Kliması Değiştirme Süreci

Mersin Erdemli ilçesindeki Arçelik bayisinden 30.07.2026 tarihinde 18’lik bir Arçelik klima aldım. Kurulumdan hemen sonra klimada arıza çıktı, dış motor çalışmıyor ve iç üniteye elektrik gitmiyordu. Gelen servis elemanı da tutanak tutarak değişim olacağını söyledi.

Erdemli Arçelik bayisi bu süreçte gerçekten elinden gelen desteği verdi, onlarla hiçbir sorun yaşamadım. Asıl problem Erdemli Arçelik servisi ile oldu. Sürekli bir bahane ürettiler, önce iade faturası istediler, onu da kestik, bu kez de “Adana bölgeden onay beklenecek” diyerek beni uzun süre oyaladılar.

Dün itibarıyla Erdemli Arçelik bayisi klimayı teslim etti, ama bu sefer de servis değişim için haftaya perşembe gününe randevu verdi. Klimayı alalı 1 ay oldu, ben hâlâ çalışmayan bir klima ve sürekli ertelenen bir değişim süreciyle uğraşıyorum. Erdemli Arçelik servisi hem vurdumduymaz davranıyor, hem de konuşma üslupları son derece laubali, yardımcı olmak yerine adeta süreci zorlaştırıyorlar.

Genel müdürlüklerine ulaşmak için pek çok yeri aradım ama bir türlü bağlanamadım. Çalışmayan klimanın bir an önce bire bir değişiminin yapılmasını ve Erdemli Arçelik servisiyle ilgili bu ilgisiz ve laubali tutumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.