Ek Garantiye Rağmen Cam Ocak Patladı, Servisten Destek Alamadım

2022 yılında evimde tadilat yapıldı ve ankastre bir ocak gerekti. Yaklaşık 20 farklı marka ocak inceledim. Kaliteli ve servis desteği iyi olsun diye Arçelik marka OCD T 651 EB model cam ocak aldım. Ocağı kuran servis, camın çok sağlam olduğunu ve kolay kolay kırılmayacağını, kırılırsa servisin onaracağını söyledi. Ek garanti yaptırmamızın faydalı olacağını da belirtti. Biz de ek garanti için ayrıca ödeme yaptık. Ocağı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çakmaklığı bozuldu, servis gelip ücretsiz değiştirdi. Sonra aradan üç yıl geçti ve ocağa yemek koyduktan 5-10 dakika sonra ocak birden patladı, evin içi cam parçalarıyla doldu. Servis geldi, fotoğraf çekip gitti. Ertesi gün görüştüğümde, merkezin onaylamadığını, 4400 TL daha ödersem onaracaklarını söylediler. Şu an hem yüksek ücret ödedim hem de ocaksız kaldım. Ocağın daha üç yıl garantisi olmasına rağmen, raporda cisim düşmesi sonucu kırılmış yazmışlar. Camların kalitesiz olduğunu bildikleri halde suçu bize atıyorlar. Hakkım helal değil.