to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Ekim ayının sonunda anneme ev hediyesi olarak aldığım set üstü ankastre cam ocak ve fırın için Kasım ayında kurulum yapılmıştır. Kurulum sırasında sadece fırın hakkında bilgi verilmiş ve 'Ocak gazı bağlandı, kullanabilirsiniz.' denilerek ekip ayrılmıştır. Ocağı kullanmaya başladık. 9 Nisan günü ocak kullanım esnasında patlamıştır. Arife günü kayıt oluşturulmuş ve firma 13 Nisan günü saat 16:00'da servis göndermiştir. Gelen servis elemanı, kullanıcı hatası olduğunu belirterek, 'Bu camların üzerine sıcak su değse patlıyor.' diyerek değişim ücreti olarak 4000 TL talep etmiştir. 'Temperli camda garanti sorunu yok, herhangi bir sorun yaşamazsınız, ürünümüzün arkasındayız.' denilerek satılan ürün için herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Firmanızı defalarca aradım, kayıt oluşturuldu ancak yine kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamındaki ürün için tarafımdan ücret talep edilmiştir.
Ben yıllardır Arçelik kullanıcısı olarak ürünlerinizi birçok kişiye tavsiye etmiş biri olarak, bu durumdan dolayı evimdeki ürünleri de dahil olmak üzere değiştirmeyi düşünüyorum. Bundan sonraki süreçte firmanızın ürünlerini tercih etmeyeceğim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesine sessiz kalmayacağım.
Gerekli tüm platformlarda, ürününüzün arkasında durulmadığı, çağrı merkezi çalışanlarının müşterilerle alay edercesine konuşmaları ve her çalışanın oyalayıcı tutum sergileyerek 'Kayıt açalım, size dönüş yapılacak.' dediklerini belirteceğim.
Ailem 2020 yılında Arçelik'ten ankastre set aldı. Setin kurulumu 2022 yılı içerisinde yapıldı. 2024 şubat ayındayız, fırınımızda bir arıza meydana geldi. Arçelik ekibi ile görüştüğümüzde garanti süresi başlangıcı olarak onların tarafında yapılan bir hata ile kurulum tarihi değil, alış tarihinin giri...
Merhaba, 2 yıl önce almış olduğum Arçelik marka cam ocak, 08.05.2024 tarihinde üzerinde normal bir tencere varken yemek yapılırken eşimin üzerine doğru patladı. Bu konu ile alakalı Arçelik yetkili servisini evime çağırdığımda, cihazın cam garantisi olmadığını ve cam patlama şikayetinin garanti kapsa...
07.07.2025 tarihinde Arçelik marka cam ocağımız, üzerinde hiçbir tencere/tava yokken, ocak açık değilken ve mutfakta kimse bulunmazken büyük bir gürültüyle kendiliğinden patlamıştır. Evde küçük bir çocuğun bulunduğu ortamda, cihaz çalışmıyor olmasına rağmen böyle bir olayın yaşanması hem güvenlik aç...
2 sene önce Arçelik'ten almış olduğum ankastre setin ocak camı, beklenmedik bir anda iki göz açıkken (birinde çay, birinde yumurta tavası vardı) yüksek sesle patlayarak paramparça oldu. O an mutfakta olan eşim ve kardeşimin yüzüne, gözüne patlayan cam parçalarının sıçraması sonucu sıkıntılar yaşadık...
Yorumlar