to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Yetersiz Destek
Arçelik ankastre setinin ocak üzerinde bulunan cam bölümü, yemek pişirme esnasında kendiliğinden, sesli bir şekilde ve sağa sola dağılacak biçimde patladı. Yakınında bulunan ailemin üzerine cam parçaları sıçradı ve hafif şekilde yaralanmalar oldu. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim, servis geldi, fotoğraf çekti ve gitti. Sonrasında firmadan tarafıma şu bilgi verildi: Sözde bizim baskı yapmamız gerekiyormuş. Ocağın üzerine oturacak halimiz yok, yanında bulunmadığımız bir anda ocak patlıyor ve dış kaynaklı müdahale deniliyor. Bu durumu Allah’a havale ediyorum. Garanti süresiyle bu durumun ne alakası var? İnsanlar ocak alıyor, iki senede cam mı patlar? Bu konu çok önemli, Arçelik’ten şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma ilgileniyoruz şeklinde mesaj yazmış, hiçbir şekilde konuyu önemsemediler, verilen cevaplar aynı, Ocak üzerine baskı olması darbe alması gerekiyormuş diyorlar hala, üzerine çıkacak halimiz yok, kaldı ki 2 metre uzağındayız nasıl olabilir bu durum. Firma beni hayal kırıklığına uğrattı, doğalgaz ile çalışan bir malzeme de böyle bir güvenlik riski olamaz... Mesajımı okuyanlar bu konuyu ve firmayı iyi değerlendirsin ailenizi riske atmayın...
