Bir Yıllık Derin Dondurucuda Arıza Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Arçelik 2172 jeb dikey derin dondurucum bir yıllık olmasına rağmen kendi kendine bozuldu. Servis çağırdık, ürünün kompresörünün arızalı olduğunu ve ücretsiz değişim yapacaklarını söylediler. Ancak biz, ürünümüzün sadece bir yıllık olması nedeniyle değişim talep ettik. Buna rağmen Arçelik, ürünün arkasında durmadı ve değişim konusunda yardımcı olmadı.

24 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bugün ürün onarılarak teslim edildi. Ancak gelen servis görevlisine, ürünün tamir edilmesini istemediğimizi, defalarca ürün değişimi talep ettiğimizi ve bu isteğimizi açıkça ilettiğimizi belirttim. Hatta Şikayetvar’a yazacağımı da söyledim. Buna rağmen değişim talebimiz dikkate alınmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve 2027 yılına kadar garantisi devam ediyor. Servis numaramız 14029 Osmaniye’dir. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştık; ürünümüz ilk kez arızalandı ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten beklentimiz, mağduriyetimizin giderilmesi ve yeni bir derin dondurucu ile ürün değişiminin yapılmasıdır.