Arçelik Garanti Ye Rağmen Ücretli Parça Değişimi

30.12.2024 tarihinde Arçelik resmi sitesi üzerinden 2175JEB çekmeceli derin dondurucu ürünü 114074407 sipariş numarası ile siparişini verdim. Ürün 30.12.2024 tarihinde yetkili servis tarafından ikamet adresime getirilmiştir. Ürünü kontrol ettiğimde deformeli, kirli ve darbeli olduğunu tespit ettim. Konuyla ilgili yetkili servis personeline ürünün teşhir ürünü olup olmadığını sorduğumda tarafıma pek de emin olmadan teşhir ürünü olmadığı söylenmiştir. Yetkili servis açıklayıcı bir bilgi vermeden ve kurulumu tam anlamıyla tamamlamadan adresimden ayrılmıştır. Ürünü sonrasında daha detaylı incelediğimde sağ köşesinde darbeli olduğu ve arka soğutma borularının olduğu kısımda deforme olduğu ve bunu bir bant ile tutturulduğunu gördüm. Konuyla ilgili yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünle ilgili problemi çözme konusunda yardımcı olunmamıştır. Ürünün en kısa sürede yenisi ile değişimini ve konuyla ilgili yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


15 Temmuz 2025 tarihinde Yozgat Sarıkaya’daki Duldalar bayisinden Arçelik 2175 JEB 7 bölmeli derin dondurucu satın aldım. Ürünü Kurban Bayramı’nda, kurban etlerimi muhafaza etmek amacıyla aldım ve yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra tatil...

Arçelik 7 çekmeceli derin dondurucu garanti süresi dahilinde 16/04/2024 tarihinde arızalandı yetkili servis gelip cihaza atölyeye alacaklarını söylediler. 4 parçasını değiştirip geri getirdiler. Cihazı çalıştırdığımızda bir saat çalıştı ve tekrar geri arızalandı tekrar servis çağırdık gaz kaçağı old...
Merhaba, Arçelik'in online sitesinden almış olduğum 2171 JEB model yedi çekmeceli derin dondurucumun iki adet çekmecesi hafif geriye çektiğimde boşluğa düşüyordu. Bundan dolayı servisi aradık, geldiler ve sonuç olarak iki adet çekmece altı rafının eksik olduğunu, bu yüzden yerleşmediğini söylediler....
14 Mayıs 2024 tarihinde Arçelik (Ankara/KOYUNLU ltd. Şti. Keçiören/Aktepe bayisinden) 2162 NFB derin dondurucu aldım. Ertesi gün derin dondurucu servis tarafından teslim edildi. Kutusundan çıkartılarak yerleştirildi. Fişe hiç takılmadı. Ürün boyutları büyük olduğu ve sürekli ev değiştirmek durumunda...
Yorumlar