to read complaints and reviews, or file yours.Deformeli Ve Darbeli Derin Dondurucu Sorunu
30.12.2024 tarihinde Arçelik resmi sitesi üzerinden 2175JEB çekmeceli derin dondurucu ürünü 114074407 sipariş numarası ile siparişini verdim. Ürün 30.12.2024 tarihinde yetkili servis tarafından ikamet adresime getirilmiştir. Ürünü kontrol ettiğimde deformeli, kirli ve darbeli olduğunu tespit ettim. Konuyla ilgili yetkili servis personeline ürünün teşhir ürünü olup olmadığını sorduğumda tarafıma pek de emin olmadan teşhir ürünü olmadığı söylenmiştir. Yetkili servis açıklayıcı bir bilgi vermeden ve kurulumu tam anlamıyla tamamlamadan adresimden ayrılmıştır. Ürünü sonrasında daha detaylı incelediğimde sağ köşesinde darbeli olduğu ve arka soğutma borularının olduğu kısımda deforme olduğu ve bunu bir bant ile tutturulduğunu gördüm. Konuyla ilgili yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünle ilgili problemi çözme konusunda yardımcı olunmamıştır. Ürünün en kısa sürede yenisi ile değişimini ve konuyla ilgili yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü aldım alalı hiç yanımda olmadınız kaç kere irtibat kurdum yetkililer arayacak diye cevap aldım kimse aramadı
Bu yayımlanan şikayet üzerine şahsım Arçelik tarafından arandım ürünümün faturası dahi elimde değil bunu bile yollayamıyorlar ürünün değişim ya da iade olmayacağını söylediler
