to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de satın aldığım Arçelik davlumbazın montajı için servis randevusu oluşturdum. Randevu alırken müşteri hizmetlerine ayrıca ankastre ocak için sızdırmazlık conta yedek parçası ve ücretli kurulum talebimi de özellikle ilettim. Buna rağmen gelen ilk ekip, talep e...
Ankara Yenimahalle’de Arçelik’ten aldığım ankastre davlumbaz ve ocak montajıyla ilgili başından beri çözülemeyen bir problem yaşıyorum. İlk gün montaja gelen ekip, davlumbaz için yeterli alan olmadığını söyleyip dolabı kestirmemizi ve priz taktırmamızı istedi. Daha sonra aslında dolabın kesilmesine ...
"İlginiz için teşekkürler."
"İlginiz için teşekkür ederim sorun gelen servis tarafından giderildi"
İstanbul’da Arçelik’ten davlumbaz, fırın ve ocak satın aldık. Yaklaşık 1 hafta önce yaptığımız bu alışveriş için toplamda 50 bin lira ödeme yaptık. Ancak o günden beri Arçelik servisinin gelerek ürünlerin kurulumunu yapmasını bekliyoruz. Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, şu ...
Bilindik bir firmadan yaklaşık bir hafta önce Grundig marka bir davlumbaz satın aldım. Satış sırasında görevli arkadaşlar ürünle ilgili ne doğru düzgün bir detay ne de yeterli bir bilgilendirme yaptılar, tamamen bilgisiz bir şekilde satış yapıldı. Daha sonra montaj randevusu almak için aradım ve dü...
Ankara’daki Arçelik servisinden aldığımız ocak, davlumbaz, fırın ve buzdolabı ürünlerinin montajı için 1 yıl içinde ücretsiz servis hakkımız olduğu belirtilmişti. Ancak 1 yıl geçtikten sonra ocak ve davlumbaz kurulumu için servis çağırdık ve her biri için 780₺ ücret ödedik. Servis, ocağı bağladı ve ...
24 Ağustos’ta Ankara/Elmadağ’daki evimizde Arçelik marka davlumbaz, doğru şekilde monte edilmediği için ocakta çay ve yağ varken yerinden düştü. O sırada dört ocak açıktı, misafirlerimiz vardı ve iki ocakta kızartma yapılıyordu. Davlumbaz çatı şeklinde pat diye düştü, üstündeki çaydanlık sayesinde d...
"Arçelik Müşteri Hizmetleri'ne, Yaşamış olduğum sorunla ilgili olarak göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Sürece profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan tutumunuz için ayrıca takdir ederim. İlgili ekibe ve emeği geçen tüm çalışanlarınıza teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
30.10.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de evime Arçelik marka ocak, fırın ve ade 606 2 g model davlumbaz kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum ...
Arçelik’ten Diyarbakır Kayapınar’da satın aldığım davlumbaz ve ocak için 1 hafta önce garanti kapsamında montaj talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında hiçbir yetkili servis tarafıma ulaşmadı ve montaj işlemi gerçekleşmedi. Her defasında Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, bana ekiplerin geleceğ...
Arçelik marka ankastre ocak ve davlumbaz aldım, ancak henüz kullanamadım. Çünkü yerin uygun olmadığını söylediler. Evimiz 2 aydır tadilatta ve buna göre granit tezgah ile dolaplar ayarlandı. Fakat Arçelik teknisyenleri (Emirgan şubesi) yeri beğenmedi. Biz de teknisyenleri beğenmedik; yürüyüşleri bil...
Arçelik markasına ait davlumbaz, ocak gözleri ve buzdolabı aksesuarlarıyla ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Davlumbazın kurulumunu yapan yetkili servis, ürünü yanlış monte etti ve herhangi bir kullanım talimatı vermedi. Bu nedenle davlumbaz çok kısa sürede bozuldu. Servise başvur...
"Arçelik müşteri hizmetlerine ve gelen servis elemanlarına teşekkür ederim."
09 Eylül tarihinde, yaklaşık bir yıl önce Arçelik’ten aldığımız ADE 606-2 G Fibona Serisi ankastre duvar tipi davlumbaz (aspiratör) ve OCD T 651 EG Fi...
"Süreç uzun olduğu ve Hiskar Bursa Arçelik servisinin asla ilgilenmemesinden dolayı 1 yıldız kırıyorum. Onun dışında ocak değişim oldu. Çünkü yasal süreç dolduğundan ben değişim talep ettim. Arçelik bu talebimi geri çevirmediği için memnuniyetimi kazandı. Eğer süreci daha da uzatsalardı böyle bir memnuniyetim olmazdı elbette. Kurulum için gelen son ekip bilgiliydi. Ama öncesinde gelen 3 ekip ve toplamda 6 kişi (1 kişi değişmiş totalde 7 kişi) kesinlikle bilgisizdi. Sonuç: 1- Süreçleriniz uzun ve müşteri takip etmek zorunda kalıyor. Süreci sizin doğru bir şekilde yapmanız gerekli. Bu süre içerisinde haftada 1-2 gün arayıp aynı şeyleri söyleyip durdunuz. Bu işinize olan ciddiyeti sorgulatıyor. 2- Bayilerinizin satış sonrası iletişimi çok çok zayıf. Şahsen bu saatten sonra Arçelik alırsam bayiden almam. Online kanallardan alırım. Böyle olduğunda daha çok çözüm sunmak zorunda kalıyorlar. Bu da aslında iş ahlakından değil, satış yapamama endişesinden oluyor. Sonuç olarak bayilerinizi uyarın. Özellikle Tuşpa Plazadaki Bursa Hiskar Arçelik şubenizi. Sırf bu bayiniz yüzünden Arçelik markasından ciddi anlamda soğudum. 3- Ürünlere +4 yıl garanti yaptırdım. Umarım uzun ömürlü olurlar. Çünkü sıfır gelmelerine rağmen çok hızlı arızalanan 2 cihazımız oldu."
Arçelik Bursa Hiskar (Arçelik Hiskar Dayanıklı Tüketim Malları İzmiryolu Tuşpa Plaza)'dan aldığım entegra davlumbazlı indüksiyonlu ve poed 891 ıs: ind...
Biz yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka fırın, ocak ve davlumbaz seti olarak bir ürün satın aldık. Ancak ürünlerden fırını başka bir bayi, bir hafta sonra da ocağı başka bir bayi teslim etti ve şu an ürünlerin montajı yapılmadı. Evimizde bekletiyoruz. Yalnız davlumbaz bir ay boyunca defalarca aramam...
Yakın zamanda Arçelik marka davlumbaz, fırın ve ocak aldık. Kurulumu yapan arkadaşlar, yanlarında getirdikleri temizlik malzemelerini çok övdüler ve sonunda bize sattılar. Ancak ürünler, söyledikleri gibi değil; hiçbir işe yaramıyor. Ürünlerin ve ödediğim paranın iadesini talep ediyorum.
Arçelik'ten ankastre set aldık, ancak hayatımda bu kadar problemli ve az servis görmedim. Fırın ve ocak takıldı, davlumbaz için ise 3 kere geldiler ve bize akordiyon boru aldırdılar. İlk gelen kişi, 'Siz alın, ben gelir burada deliği keser hallederim,' dedi. Biz de akordiyon boruyu aldık ve bekledik...
Arçelik davlumbazın camı silikon yapıştırıcıdan ayrıldı. Az daha ocağın üstüne düşecekti. Büyük bir tehlike atlattık. Servisi aradık bunu yapıştıramadıklarını parça değişimi yapacaklarını söylediler. 5 yıl önce almıştık maalesef garantisi de yok, bizden servis ücreti dahil 3500 TL istendi. Ücretsiz ...
Merhaba, Kasım ayında Arçelik davlumbaz ve ankastre ocak satın aldım. Davlumbaz ölçülerini ve baca kapama sacı boylarını Arcelik.com.tr'den teyit ettikten sonra satın almaya karar verdim. Ürün geldiğinde içerisinden 1 adet baca kapama sacı çıktı. Montaj, tek baca kapama sacı ile gerçekleştirildi fak...
Arçelik EYF fırın, set üstü ocak ve davlumbaz setini gri renk olarak aldım. Bunları alırken 'Şu an kurulum yapmasam sorun olur mu?' diye sordum. Arçelik bayisi, '3 yıl kurmazsanız sıkıntı olmaz' dedi. Ben de 2 yıl dolmadan servisi kurulum için çağırdım. Set üstü ocağın rengi beyaz çıktı. Kutuyu açar...
Merhabalar Arçelik Marka ürün olmadığı için evimde ve yerli malı olduğu için artık Arçelik ürünlerine geçmek istedim. Arçelik marka ankastre fırın ocak ve davlumbaz aldım. Ürünlerin ambalajları bozuktu. Teslim almadım. Nakiliye ve aynı zamanda montaj için gelen ekip, müşterinin bunu teslim almayaca...
Arçelik'ten 4 ay önce aldığım üçlü set (fırın, ocak, davlumbaz) ürünlerinden fırında arıza olduğu için Arçelik servisi fırını iade aldı ve 14 Mayıs 2025 tarihinde ücret iadesi yaptı. Gelen servise üçlü set takımının bozulduğunu, geriye kalan ocak ve davlumbazda da sıkıntı olduğunu, iyi çalışmadığını...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
