Davlumbaz Montajı Gerçekleşmedi, Servis Yanıtsız

İstanbul Üsküdar Ferah Mahallesi’indeki evimiz için Arçelik’ten davlumbaz ve ocak aldık. Ocağın montajı cuma günü yapıldı, servis ise bugün montaj için geldi. Ancak servis çalışanı, duvardaki plastik benecconun delinmeyeceğini söyleyerek davlumbazın montajını yapmadı.

Duvarı yapan ustayı arayıp durumu servis elemanına adım adım tarif ettirdik, yine de delme işlemini gerçekleştirmedi ve bu kısmı bizim halletmemiz gerektiğini söyledi. Oysa daha önce defalarca aynı şekilde montaj yaptırdık ve böyle bir sorun hiç yaşamadık. Aileme özellikle Arçelik’i tercih ettirmeme rağmen, servis sürecinde bu şekilde mağdur bırakılmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda davlumbazın montajı tamamen yapılmamış durumda.

Servise tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü geri dönüş alamıyorum. Arçelik’ten beklentim, en kısa sürede yetkili bir servisin yönlendirilmesi ve davlumbaz montajının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve düzgün bir şekilde yapılmasıdır.