to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaman da Arçelik’ten ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti aldık ve montajı için yetkili servisten randevu oluşturduk. İlk gelen ekip, davlumbazın takılacağı duvarın düz olması gerektiğini, yoksa çivinin tutmayacağını, fırının alt arka kısmında delikler olması gerektiğini söyleyip ürünü takmadan gitti. Biz bu delikleri açtırdıktan sonra tekrar randevu aldık ve 12 Şubat’ta ikinci gelen ekip montajı yaptı.
Kullanmaya başladığımızda davlumbazı açtığımda göz hizama geldiğini, ocağa tam yanaşamadığımı fark ettim. Bu şekilde birkaç hafta kullanmak zorunda kaldım ve davlumbazın köşesinin gözüme batma tehlikesini defalarca yaşadım. Ayrıca davlumbazın borusunu kapatan metal parçanın eğri ve yanlış taraftan kesildiğini, alt kısmına da karton sıkıştırıldığını gördük. Bunun üzerine Arçelik’i arayıp durumu anlattığımızda, davlumbaz standart ölçüde takıldıysa yeni işlem için servis ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Biz de ölçüm yaptığımızda 56 cm yüksekliğe takıldığını, yani yanlış montaj yapıldığını fark ettik.
Tekrar randevu oluşturduk ve üçüncü ekip 7 Mart’ta geldi. Bu ekip davlumbaz borusunu örten metal parçayı yeniden kesti ve bu kez parça üzerindeki havalandırma deliklerinin tamamı yok oldu. Sorduğumda bu deliklerin önemli olmadığını söylediler. Yüksekliği artırarak davlumbazı tekrar taktılar ancak önceki montajdan kalan çivi delikleri bu kez duvarda açıkça görünür hale geldi. Ayrıca üst kısımdaki parçayı yine eğri kesmişler ve bu defa altına bir demir parçası sıkıştırıp öyle bırakmışlar. Koskoca serviste iş bilen bir tane adam yokmuş gerçekten inanamıyorum. Yani doğru ölçüyü alıp kesmek ve montaj yapmak bu kadar mı zor?
Bu süreç sonunda hem arka duvar çivi delikleriyle deforme edildi hem de metal parça yanlış taraftan, yanlış kesildi. Bu sebeple ileride yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumdan tamamen yetkili servis sorumludur. Tüm bu yaşananlar, Arçelik gibi bir markanın yetkili servislerinin işçilik ve bilgi düzeyi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu ve bir daha Arçelik’ten ürün almayı düşünmüyorum. Arçelik’ten, özellikle montaj ve servis alanında daha eğitimli, özenli ve işini bilen ekiplerle çalışmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Temmuz ayının ilk haftasından bu yana Bartın’daki Arçelik yetkili servisi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Sıfır ve garanti kapsamındaki buzdolabı, ocak, fırın ve davlumbaz ürünlerimin kurulumlarında ciddi hatalar yapıldı. Buzdolabının kapağı ilk günden itibaren zor açılıyor ve bakım...
Arçelik marka fırın+davlumbaz+set üstü ocak seti aldım. Servis açıldı, servis geldi fırının ellerinde mevcut olmadığını sadece set üstünü monte edeceklerini karbon filtre yanlarında olmadığı için davlumbaz ve filtrenin birlikte takılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine karbon filtre sipariş edere...
Arçelik'ten almış olduğum ankastre setin kurulumu için gelen arkadaşlar, duvarda granit olduğu için ilk önce ocak ve fırını kurulumunu yapalım, 3 gün sonra da davlumbazı takalım dediler. Kabul ettim, ben ve eşim çalıştığımız için evde küçük oğlum vardı. Kurulum dedikleri gibi yapıldı, 3 gün sonra da...
19.11.2025 tarihinde Arçelik bayisinden 3’lü ankastre set satın aldım. Montaj için Bahçelievler servisi yönlendirildi. Servisten isminin c** olduğunu öğrendiğim çalışan eve geldiğinde oldukça gergin bir tavırla çalışmaya başladı ve daha montajın başında fırını buzdolabıma çarptı. Davlumbaz montajı s...
28 Nisan’da Arçelik teknik servisinden keşif randevusu aldım. Mutfağı incelediler ve seçtiğim bulaşık makinesinin uygun olduğunu, zemine ya da dolaba müdahale gerekmediğini söylediler. Oysa zemin tek kat ve çift kat fayanslıydı, yani dört ayağında alt katta durması gerekiyordu. Bu nedenle keşif çok...
Yorumlar