Çöken Yatağım Lekeli Geçici Yatakla Değiştirildi, Acil Yeni Yatak Talebi

Gebze merkez Bellona mağazasından aldığım Soft Selection Pro-5 model yatağım, üç yıl bile dolmadan ciddi şekilde çöktü. Servisle yaptığımız görüntülü görüşmede, yatağı her ay çevirmeniz gerektiği söylendi; ancak ayda bir yatağı çevirme imkanım olmadığını, sadece başucunu değiştirebildiğimi ve yatağın çift yüzeyli olduğunu, yumuşak kısmını kullandığımı, sert kısmında ise kesinlikle rahat edemediğimi özellikle belirttim.

Tüm bunlara rağmen, sorunla ilgili olarak bana müşteri memnuniyeti adına yatağın tamir edilip bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Evimde bebeğim olduğu ve beşiği de yatak odamızda bulunduğu için, yatağım servise götürüldüğünde mutlaka yerine uygun bir yatak bırakılması gerektiğini ilettim. Buna rağmen, bana geçici olarak gönderilen Caprice model yatak lekeli, yan kısımları tamamen çökmüş ve kesinlikle sağlıklı bir uykuya uygun olmayan bir yataktı. Buna mecburen yatmak zorunda kaldım ve şu an bel ağrılarım yüzünden bebeğime bakmakta zorlanıyorum.

Gönderilen geçici yatağın, giden yatağımla benzer standartlarda, ortopedik ve sağlıklı bir yatak olması gerekirdi. Hem mevcut sağlık durumum olumsuz etkilendi hem de mağduriyetim daha da arttı. Bu nedenle, tamir seçeneğini kabul etmiyor, Gebze Bellona mağazasından aldığım Soft Selection Pro-5 yatağımın yenisiyle acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bel ağrısı sebebiyle günlük yaşam kalitem çok düştü ve sağlığımın daha fazla riske atılmasını istemiyorum.