Arçelik Servisinin Eksik Teslimatı Ve Randevu Aksaklıkları Nedeniyle Üç Gün Mağduriyet

Arçelik’ten 3’lü set olarak davlumbaz, ocak ve fırın aldım. Ürünleri ayın 10’unda satın aldım, 12’sinde teslim edildi ancak eksik getirilip montajı yapılmadı. Perşembe günü için randevu oluşturuldu, gelip sadece fırını taktılar. Ocak kutudan çıkmadı ve davlumbaz için duvarda fiş olması gerektiğini, aksi halde takamayacaklarını söyleyip, fişi hemen taktırabileceğimi söylememe rağmen beklemeden ayrıldılar. “Yarına servis yazalım, gelen arkadaşlar ocağı da getirir, davlumbazı da kurar” denilerek evden çıktılar.

Ertesi gün gelen ekip bu kez ocağı getirdi ve kurdu, fakat bu sefer de “sizde davlumbaz kurulumu görünmüyor” diyerek pazartesi günü için 10.00–12.00 saatleri arasına yeni randevu oluşturdu. Bugün pazartesi, işime gitmeden camda servis beklerken telefonum bir kez çaldı ve hemen kapandı. Kısa süre sonra Arçelik servisi tekrar arayıp adreste bulunmadığım gerekçesiyle servisin başka bir saate erteleneceğini söyledi. Oysa ben randevu saatinde evde bekliyordum ve bu süreçte üç parça ürün için üç gün işe gidemeyip mağdur edildim.

Beni arayan ve süreci bu hale getiren servis Arçelik Ümraniye Ömerli servisidir, adresim de Ümraniye Yunusemre Caddesi, Sevilay Sokak’tadır. Bu yaşanan aksaklığın ve yanlış bilgilendirmelerin hem benim mağduriyetim hem de benden sonra başkalarının aynı sorunları yaşamaması için Arçelik tarafından incelenmesini ve ilgili servise gerekli uyarıların yapılarak bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.