to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 3’lü set olarak davlumbaz, ocak ve fırın aldım. Ürünleri ayın 10’unda satın aldım, 12’sinde teslim edildi ancak eksik getirilip montajı yapılmadı. Perşembe günü için randevu oluşturuldu, gelip sadece fırını taktılar. Ocak kutudan çıkmadı ve davlumbaz için duvarda fiş olması gerektiğini, aksi halde takamayacaklarını söyleyip, fişi hemen taktırabileceğimi söylememe rağmen beklemeden ayrıldılar. “Yarına servis yazalım, gelen arkadaşlar ocağı da getirir, davlumbazı da kurar” denilerek evden çıktılar.
Ertesi gün gelen ekip bu kez ocağı getirdi ve kurdu, fakat bu sefer de “sizde davlumbaz kurulumu görünmüyor” diyerek pazartesi günü için 10.00–12.00 saatleri arasına yeni randevu oluşturdu. Bugün pazartesi, işime gitmeden camda servis beklerken telefonum bir kez çaldı ve hemen kapandı. Kısa süre sonra Arçelik servisi tekrar arayıp adreste bulunmadığım gerekçesiyle servisin başka bir saate erteleneceğini söyledi. Oysa ben randevu saatinde evde bekliyordum ve bu süreçte üç parça ürün için üç gün işe gidemeyip mağdur edildim.
Beni arayan ve süreci bu hale getiren servis Arçelik Ümraniye Ömerli servisidir, adresim de Ümraniye Yunusemre Caddesi, Sevilay Sokak’tadır. Bu yaşanan aksaklığın ve yanlış bilgilendirmelerin hem benim mağduriyetim hem de benden sonra başkalarının aynı sorunları yaşamaması için Arçelik tarafından incelenmesini ve ilgili servise gerekli uyarıların yapılarak bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.
25 Mart tarihinde Arçelik web sitesi üzerinden davlumbaz, ocak, fırın olarak 3 parçadan oluşan ankastre set siparişi verdim. Ürün 22 Nisan tarihi itibariyle halen daha teslim edilmedi. Sipariş numarası ile sorgulama yaptığım da davlumbaz kurulum için serviste gözüküyor ama ocak ve fırın neredeyse 1 ...
31 temmuzda Arçelik yetkili servisini aradım. Davlumbaz, ocak ve fırın için ayrı ayrı üç kayıt açtım taşındığım için ( İstanbul'dan Kırklareli'ne ) 2. Montaj olarak bir de davlumbazın ışığını yaparlarsa neyse ücreti veririm dedim. 5 temmuzda arkadaşlar yeni eve geldi, davlumbazı taktı yerine fırını ...
Arçelik'ten kurutma, bulaşık, ankastre fırın ve set üstü ocak aldım. Arçelik servisinde görevli elemanlar set üstü ocak ve fırın için geldiler. Mesaimiz doldu diyerek fırını prize takmadan monte edip, ortalığı dağıtıp arkalarına bakmadan gittiler. Randevu saati 17.00-19.00 arası olmasına rağmen 18.2...
Ankara’daki Arçelik servisinden aldığımız ocak, davlumbaz, fırın ve buzdolabı ürünlerinin montajı için 1 yıl içinde ücretsiz servis hakkımız olduğu belirtilmişti. Ancak 1 yıl geçtikten sonra ocak ve davlumbaz kurulumu için servis çağırdık ve her biri için 780₺ ücret ödedik. Servis, ocağı bağladı ve ...
Yorumlar