Sipariş Oluşturulmadı, 1.447,92 TL Bloke Tutarın İptali Gerekiyor

01.09.2026 tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum. Sipariş bedeli olan 1.447,92 TL TEB Bankası sanal kartımdan çekildi ancak sistem hatası nedeniyle sipariş hiç oluşmadı. İşlem provizyona düştü ve tutar kartımdan blokeli şekilde görünmeye devam etti.

Durumu fark eder etmez Getir ile iletişime geçtim, akşam 17.00’ye kadar işlemin otomatik olarak düşmemesi halinde tekrar dönüş yapmam gerektiği söylendi. Akşam çözüm merkeziyle tekrar görüştüm, kart hareketlerimin ekran görüntüsünü, kartımın son dört hanesini ve banka bilgilerimi paylaştım. İşlemin en kısa sürede iptal edileceği belirtildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen provizyondaki tutar hâlâ çözülmedi.

Bu süre içinde Getir ile defalarca görüştüm, her seferinde durumun yeniden iletileceği söylendi. Yaklaşık 2–3 gün önce telefonla aranarak işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak kartımda tutarın hâlâ provizyonda olduğunu belirttiğimde tekrar aranacağım ifade edildi, herhangi bir sonuç alamadım. Bugün bankam TEB ile de görüştüm, sistemlerinde herhangi bir iptal işlemi görünmediğini ifade ettiler. Getir ise sadece durumun aciliyetini ilettiklerini söylemekle yetiniyor.

Hiçbir hizmet alamadığım bir sipariş için 10 gündür kart limitim gereksiz yere bloke durumda. Getir’den, TEB Bankası sanal kartımdan çekilen ve hâlâ provizyonda bekleyen 1.447,92 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın kartıma/limitime derhal yansıtılmasını talep ediyorum.