to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Davlumbaz Düşerek Tezgâh Ve Ocağı Zedeledi, Tazminat Talep Ediyor
02.07.2024 tarihinde Arçelik marka ade 606-2s model davlumbazım Arçelik yetkili servisi tarafından mutfağıma monte edildi. Montaj sırasında porselen ile kaplı duvarım çatlatıldı ancak buna rağmen ürün o şekilde bırakıldı. Aradan geçen sürenin ardından davlumbazım 17.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında yerinden koparak düştü.
Davlumbazın düşmesi sonucu hem davlumbazda hem ocakta hem de porselen tezgâhımda zarar oluştu. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve evimde hem güvenlik açısından hem de maddi olarak risk altına girdim. Yarın için servis yönlendirmesi yapıldı, ancak yaşanan durumun açıkça montaj kaynaklı olduğu ortadadır.
Davlumbaz, ocak ve porselen tezgâhımda oluşan tüm zararların eksiksiz ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal ve gerekirse sigorta dahil diğer tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yetkili servis kaynaklı bu ciddi hatanın ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ocak cam tablası bugün değişecek ancak hasarı veren yetkili servis montaj sırasında kırarak hasar verdiği porselen duvarı yaptırma konusunda hala olumlu dönüş sağlamadı. Arçelik için amatör bir servis bize yönlendirilmiş maalesef. Porselen tezgah ürünü montajı sırasında tezgah ustamız ısrarla işaretleyeyim isterseniz bu duvar ürünü hassas bir ürün demesine rağmen ben hallederim deyip montaj için duvarı delme sırasında porselen tezgah duvar kısmında boydan bayağı çatlamaya sebep olmuştur. Personelin çalışacağı malzeme hakkında hiçbir fikri olmadığı gibi kırdıpı duvarı önemsemeden öylece davlumbazı monte etmiş yapılan kötü montaj sonucu davlumbazda düşmeye sebep olmuştur. Porselen tezgah Ürünün onarım bedelini öğrendiklerinde yetkili servis olan Arçelik dinçol ltd şti saygısız tepkiler verip ücret konusunda alaycı üslupla işten anlamayan fayans ustası göndermeyi teklif etmiş malzeme ve işçilik konusundan bir haber olduklarını göstermiştir. Biz onarım için güncel çıkan fiyatın 5 katı fiyata özenerek yaptırdığımız mutfağımızın porselen tezgahına monte ettirmek istediğimiz davlumbazı Arçelik marka seçtiğimiz için açıkça mağdur olduk. Kırdıkları Davlumbaz arkası Unico pearl lamar porselen tezgahı orijinal hali ile dinçol ltd şirketinin yaptırması gerektiği açıktır. Hasarımızın ivedilikle onarılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve adli yollar ile hakkımız arayacağız. Arçelik pişmanlık oldu.
10/03/2026 tarihinde onarımı yapılan porselen tezgah ve yeniden monte edilen Arçelik davlumbazımız dün itibari ile tekrar yerinden oynamış düşeyazmıştır, akabinde ivedilikle açtığımız servis talebine istinaden bu sabah 10.00 da servis evimize gelmiş bu davlumbaz yanlış monte edilmiş sabitleyici ile monte edilmesi gerekiyordu deyip porselen tezgahı tekrar delmek isteyince davlumbaz arkası tezgahı tekrar kırmıştır. Arçelik yetkili servisleri nasıl bayilik alıyor merak konusu gerçekten çalıştıkları malzemeler hakkında zemin hakkında hatta monte ettikleri kendi ürünleri hakkında hiçbir fikirleri yok. 1 ay içinde monte ettikleri ürün düştü. Aynı servisle iletişim kurmaktan bıktık ve yorulduk. Maddi manevi tazminat talep edeceğiz. Arçelik gibi bir markaya hiç yakışmayan hizmet aldık. Pişman olduk.
Aynı teknik servisle iletişim kurmaktan yorulduk önceki davlumbazı monte eden ekibe düştü şikayetimiz aynı ekip yine monte edememiş, sallanan davlumbazı sabitlemeye gelenler bilinçsizce porseleni delmeye çalışıp tekrar çatlatmış Arçelik nasıl personellerle çalışıyor ne kendi ürünlerini monte etmeyi biliyorlar ne de çalıştıkları zemini, ivedilikle onarım talep ediyoruz. Mümkünse başka servisten hizmet al ak istiyoruz. Adli yollara başvuracağız yoksa
