to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı, derin dondurucu da dahil olmak üzere Arçelik’ten aldım. Son 3–4 aydır çamaşır makinemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Çamaşırları ve tülleri makineye attığımda ip çekmesi ve delikler oluşuyor, elbiselerimiz ve tüllerimiz resmen mahvoldu, tüllerimiz yırtıldı.
Defalarca kez yetkili servis geldi ancak hiçbir şekilde onarım sağlayamadılar, hatayı bulamadıklarını söylediler. Servisin elinde de kumaşlardaki ip çekmeleri ve yırtıkları gösteren fotoğraf ve videolar mevcut olmasına rağmen net bir çözüm üretilmedi. Garanti süresi içinde olmamıza rağmen değişim talebim reddedildi, sadece makineyi atölyeye götürüp bir de orada bakabileceklerini ilettiler.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar tekrar sadece servis yönlendirildi, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Hem tüm çamaşırlarım ve tüllerim zarar gördü hem de uzun süredir sonuç alamadan uğraştırılıyorum. Makinedeki hatayı gideremiyorlarsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka çamaşır ve bulaşık makinelerimle yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinem beyaz renkli kıyafetlerde yıkama sonrası siyah yağ lekesi gibi lekeler bırakıyor ve yeni aldığım kıyafetlerim resmen kullanılmaz hale geliyor. Bu süre içinde çamaşır makinem 3 defa ...
Arçelik'ten çamaşır makinesi almıştım. Elbiseleri hem yırttı hem de birçok elbisem deformasyona uğradı. İlk seferinde garantiyi çağırdığımda, fazla deterjan kullandığımı ve çok fazla elbise doldurduğum için bu sorunların oluştuğunu söylediler. İkinci kez, garanti süresi dolmadan, elbiseleri temizlem...
Arçelik firmasını daha önce de şikayet etmeme ve değişim talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadığım çamaşır makinem konusunda anlayışsızlıklarını anlamıyorum. Her servis ziyaretinde bir parçasını değiştiriyorlar ancak değişim yapmamakta ısrar ediyorlar. Dün gece sıkma işlemi s...
Arçelik marka çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. Makineyi aldığım günden bu yana birçok kez yetkili servis çağırmak zorunda kaldım ve hiçbir zaman tam anlamıyla sorunsuz kullanamadım. Son zamanlarda ise beyaz çamaşırlarımda siyaha yakın, yağ lekesine benzeyen izler oluşmay...
Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım ve bir yıldır kullanıyorum ancak üründen memnun kalmadım. Makine kıyafetleri tüylendiriyor; yeni aldığım kıyafetler bile tüylenmiş durumda. Tekstilden kaynaklandığını söylemelerine rağmen, tüm kıyafetlerde aynı sorunun olması düşündürücü. Ayrıca, çamaşır sı...
Yorumlar