to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kumaşlara Zarar Veriyor, Sorun Giderilmiyor
Yaklaşık 1 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı, derin dondurucu da dahil olmak üzere Arçelik’ten aldım. Son 3–4 aydır çamaşır makinemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Çamaşırları ve tülleri makineye attığımda ip çekmesi ve delikler oluşuyor, elbiselerimiz ve tüllerimiz resmen mahvoldu, tüllerimiz yırtıldı.
Defalarca kez yetkili servis geldi ancak hiçbir şekilde onarım sağlayamadılar, hatayı bulamadıklarını söylediler. Servisin elinde de kumaşlardaki ip çekmeleri ve yırtıkları gösteren fotoğraf ve videolar mevcut olmasına rağmen net bir çözüm üretilmedi. Garanti süresi içinde olmamıza rağmen değişim talebim reddedildi, sadece makineyi atölyeye götürüp bir de orada bakabileceklerini ilettiler.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar tekrar sadece servis yönlendirildi, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Hem tüm çamaşırlarım ve tüllerim zarar gördü hem de uzun süredir sonuç alamadan uğraştırılıyorum. Makinedeki hatayı gideremiyorlarsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
