Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinesinde Süreklilik Gösteren Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik marka çamaşır ve bulaşık makinelerimle yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinem beyaz renkli kıyafetlerde yıkama sonrası siyah yağ lekesi gibi lekeler bırakıyor ve yeni aldığım kıyafetlerim resmen kullanılmaz hale geliyor. Bu süre içinde çamaşır makinem 3 defa servis tarafından alınıp tamire götürüldü, yaklaşık 1 ay bekledik ve “yapıldı, sorun giderildi” denmesine rağmen makine aynı şekilde siyah lekeli çıkarmaya devam etti.

Geçen hafta bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmediğini gördüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak makinenin değişimi için talepte bulundum. Değişim için mutlaka servisin tekrar gelmesi ve makineyi alması gerektiğini söylediler, fakat belirtilen günde, geçen hafta cuma günü gelmeleri gerekirken ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Hem makinemdeki arıza giderilmedi hem de kıyafetlerim zarar görmeye devam ediyor.

Ayrıca bulaşık makinemde de alt ve iç kısımlarda paslanma oluştu ve yıkamayı kesinlikle temiz yapmıyor. Bulaşık makinem için de değişim talep ediyorum, çünkü paslanma ve temiz yıkamama sorunu günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Her iki makinem de Ekim ayı itibarıyla 3 yıllık ve hâlâ garanti kapsamındalar. Buna rağmen yaşadığım sorunlar defalarca servis sürecine rağmen çözülmedi, değişim talebime de geri dönüş yapılmadı. Çamaşır ve bulaşık makinemin garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini ve kıyafetlerimin uğradığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.