Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MA
Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Leke Sorunu

ID:33561193

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Leke Sorunu

00:00

Ümit

Arçelik

03 Eylül 2025 11:23

1.878

Arçelik marka çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. Makineyi aldığım günden bu yana birçok kez yetkili servis çağırmak zorunda kaldım ve hiçbir zaman tam anlamıyla sorunsuz kullanamadım. Son zamanlarda ise beyaz çamaşırlarımda siyaha yakın, yağ lekesine benzeyen izler oluşmaya başladı. Özellikle pahalı gömleklerimden kızımın takımına kadar birçok eşyam bu lekeler yüzünden zarar gördü. Sorun 4-5 defa tekrar etti ve her seferinde servis gelmesine rağmen bir çözüm sağlanmadı. Hala aynı problem devam ediyor.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve işlemler garanti kapsamında yapıldı. Ancak tüm bu servis ziyaretlerine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Artık ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu sorunuma çözüm bulunmaz ve değişim sağlanmazsa, yetkili yerlere şikayette bulunacağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim. Makinenin modelini ve müşteri bilgilerini yetkili servisten temin edebilirim. Ürünü Edirne Merkez’de kullanıyorum.

Arçelik’in yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini ve ürün değişimi talebime olumlu dönüş yapmasını bekliyorum.

Gelişme

21 Eylül 2025 00:15

Arçelik 10120ma model çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır makine her yıkamada çamaşırlarda yağ lekeleri bırakıyor. Sorunun çözümü için Edirne Merkez Arçelik bayisi aracılığıyla servise başvurdum. Servis tarafından yapılan incelemede, makinenin kazan arkasında kirlenme olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun devam ediyor ve her yıkamada tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek ürün değişimi talebimi ilettim, gerekli yerlere müracaat edildiği söylendi fakat henüz bir sonuç alamadım.

Ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

03 Eylül 2025 12:23 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zühre sonuçtan memnun

Çözüldü

Çamaşır Makinesi Yıkama Sonrası Kıyafetlerde Kalıcı Lekeler Oluşuyor

Zühre

Arçelik

02 Ağustos 2025 13:53

618

"Sorunum giderildi teşekkürler"

Çamaşır Makinesi Yıkama Sonrası Kıyafetlerde Kalıcı Lekeler Oluşuyor

Arçelik Çamaşır Makinesi 91 20 M

Serdar

Arçelik

16 Mayıs 2024 08:51

2.670

Arçelik markasına ait bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yedi ay sonra motoru arızalandı ve değiştirilmesi gerekti. Bu sorundan önce makine, beyaz çamaşırları siyah yağ lekeleri ile kirletmiş ve bir pantolonu yırtarak kullanılamaz hale getirmişti. Servis ekipleri gelip kazanı değişt...

Arçelik Çamaşır Makinesi Yıkamıyor

Ayşe

Arçelik

08 Şubat 2024 16:16

1.331

Arçelik markasından satın aldığım çamaşır makinesi ile ilgili altı aydır devam eden sorunlarımı çözemedim. Servis elemanları makineye bakmaya geldiklerinde herhangi bir arıza olmadığını söyleyip gidiyorlar. Bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum ve şikayetlerimin artık yetersiz kaldığını d...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kalıcı Leke Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Gizem

Arçelik

07 Temmuz 2025 18:11

2.156

Yıllardır aynı sorun! Leke Kabusum Bitmiyor! Arçelik’ten güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi, daha ilk kullanımlardan itibaren çamaşırlarda yağlı, grimsi lekeler bırakmaya başladı. Defalarca servis çağırdım. İlk olarak körük değiştirildi, ardından motorun yağ akıttığı tespit edildi. Ancak her ...