to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Leke Sorunu
Arçelik marka çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. Makineyi aldığım günden bu yana birçok kez yetkili servis çağırmak zorunda kaldım ve hiçbir zaman tam anlamıyla sorunsuz kullanamadım. Son zamanlarda ise beyaz çamaşırlarımda siyaha yakın, yağ lekesine benzeyen izler oluşmaya başladı. Özellikle pahalı gömleklerimden kızımın takımına kadar birçok eşyam bu lekeler yüzünden zarar gördü. Sorun 4-5 defa tekrar etti ve her seferinde servis gelmesine rağmen bir çözüm sağlanmadı. Hala aynı problem devam ediyor.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve işlemler garanti kapsamında yapıldı. Ancak tüm bu servis ziyaretlerine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Artık ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu sorunuma çözüm bulunmaz ve değişim sağlanmazsa, yetkili yerlere şikayette bulunacağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim. Makinenin modelini ve müşteri bilgilerini yetkili servisten temin edebilirim. Ürünü Edirne Merkez’de kullanıyorum.
Arçelik’in yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini ve ürün değişimi talebime olumlu dönüş yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Arçelik 10120ma model çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır makine her yıkamada çamaşırlarda yağ lekeleri bırakıyor. Sorunun çözümü için Edirne Merkez Arçelik bayisi aracılığıyla servise başvurdum. Servis tarafından yapılan incelemede, makinenin kazan arkasında kirlenme olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun devam ediyor ve her yıkamada tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek ürün değişimi talebimi ilettim, gerekli yerlere müracaat edildiği söylendi fakat henüz bir sonuç alamadım.
Ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
