to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafet Ve Perdelerimizi Yırttı, Hasar Tazmini Reddedildi
Sayın Yetkili,
Tarafınıza, yaşamakta olduğumuz ciddi mağduriyeti bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla bu dilekçeyi iletmekteyim. Çamaşır makinemiz kıyafetlerimizi ve perdelerimizi yırttı. Teknik servis sorunun Arçelik'ten kaynaklı olduğunu kabul etti. Üzerinden 2 ay geçti ve bu 2 ayın sonucunda makine değişimine her ne kadar onay verilse de talep ettiğimiz hasar tazminine red geldi. Biz yeni evli bir çiftiz ve yepyeni perdelerimiz artık yırtık durumda. Teknik servisiniz hepsinin resimlerini çekti ve sorunun sizden kaynaklığı olduğu ortada. Buna rağmen gönderdiğimiz perde ödeme sliplerimiz ve kıyafet sliplerimiz e red cevabı gönderdiniz. Fiş ve sliplerin geçerliği olmadığını sadece fatura kabul ettiklerini belirttiler. Firma ısrarla fatura istiyor fakat biz şahıs olarak alışveriş yaparken bize fatura kesilmiyor. Arçelik'in bu şekilde insanları mağdur etmesine inanamıyorum. Bu süreci kesinlikle kabul etmiyoruz. Bizim tekrar perde satın alacak bir gücümüz yok. Sorunumuzun çözülmesini talep ediyoruz.
İyi çalışmalar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar Merhaba, Arçelik tarafımıza ulaştı ve bu şekilde de bir çözüm üretmeyerek üstüne hasar tazmini talep etmek istemediğimize dair protokol imzalamadan değişimi onaylanan makineyi de vermeyeceklerini ilettiler. 2 aydır çamaşır makinemiz yok. Hamileyim ve doğum yapmama 10 gün kaldı. Bebeğimin kıyafetlerini bile yıkayamadım. Süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. 2 aydır çamaşır yıkayamamanın verdiği stres altında bıraktılar beni. Bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilirdi. Kesinlikle hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
Tekrar Merhaba, Arçelik tarafımıza ulaştı ve bu şekilde de bir çözüm üretmeyerek üstüne hasar tazmini talep etmek istemediğimize dair protokol imzalamadan değişimi onaylanan makineyi de vermeyeceklerini ilettiler. 2 aydır çamaşır makinemiz yok. Hamileyim ve doğum yapmama 10 gün kaldı. Bebeğimin kıyafetlerini bile yıkayamadım. Süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. 2 aydır çamaşır yıkayamamanın verdiği stres altında bıraktılar beni. Bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilirdi. Kesinlikle hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
