to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kapağındaki Lastik Küflenmesi Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Arçelik marka çamaşır makinemin kapağındaki lastik küf ve kararma yapıyor. İçerisinde her çamaşır sonrasında kirli su kalıyor ve çamaşırları kirletiyor. Sorunla ilgili servis çağırdım, fakat sonrasında bu kararmanın garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Oysa vaktinde evimde bulunan tüm Arçelik marka ürünler için uzun süre sorunsuz kullanmam vaadiyle yüklüce ödeme yaparak garanti uzatma satmışlardı. Müşteri hizmetlerindeki temsilci nemli ortamda bulunduğu için makine garanti dışı sayılabileceğini söyledi. Makinem banyoda ve sanırım evin salonuna koymamı beklemiyorlardı. Konuyla ilgili firmadan garanti kapsamında onarım hizmeti bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma iletişime geçti, tekrar servis geldi fotoğraf çekti ve gitti. Sonra telefon edip aynı şeyi söyledi garanti kapsamında değil ücretsiz değişim yapabiliriz diye. Anladım ki Arçelik te ek garanti akarak kandırılmış ve dolandırılmışım, çünkü arıza durumunda nasıl olsa garanti dışı diyecekler.
