to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Küf Lekesi Ve Servis Sorunu
Arçelik marka 11 kg Çamaşır makinemin çamaşırlara küf lekesi yapması ve çamaşırları sıkarken garip ses çıkarması üzerine servis çağırdım. Servis makinayı evden aldı ve sonraki 4 gün boyunca makinenizi inceliyoruz diye oyalama amaçlı cevap verdiler. Yetkili servis talep formlarına makine çalışırken kapanıp açılıyor diye yazmışlar. Makine küf lekesi veriyor ve bu leke ne yaparsam yapayım çamaşırlardan çıkmıyor. Ve dönüp Herhangi bir sorun bulamadık diyorlar. 4, 5 aydır kullandığım makine ayıplı üründür. Aynı model makinenin sıfırını getirip teslim etmelerini istediğimi söylüyorum, sessiz kalıyorlar. Yarın makinayı getireceklerini söylüyorlar. Ama ne sorunu tespit ettiler ne de makinayı yenilediler. Arçelik ismine güvendiğim için pişmanım. Bundan sonra Arçelik'ten kürdan sokmam evime. Hala makinenin taksitini ödüyorum. Yazıklar olsun iş etiğinize. Etrafımdakilere de anlatıyorum yaşadıklarımı ki Arçelik almasınlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Ancak çözüm odaklı bir görüşme gerçekleştiremedik. Sıkıntımın tekrarı halinde, ki hiçbir şey yapılmadığından tekrar edeceği belli, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. İyi Çalışmalar.
Çamaşır makinem ilk gelen, çağrılar sorun yok denerek kapatılan servisten sonra, Ilgaz Teknik'in eve gelip makineye bakması ile değiştirildi. Servisin sağ duyusu için teşekkür ederim. Ayrıca Ilgaz Teknik'ten arayan hanımefendinin nezaketi için de teşekkür ederim.
