to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kapaktan Ve Alttan Su Kaçırıyor
Arçelik marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Ürünü ilk aldığımda kurulum yaparken satmak için dünya yıkılsa garantisi geçer dedikleri uzattığımız garantiyi iş icraata gelince garanti dışı diyecek kadar karakterli bir firma bunlar ve gelen servisin verdiği cevap 3-5 ay önceye kadar geçerliydi ama şimdi bu arızayı karşılamıyor diyorlar. Ve arızam makine alttan su kaçırıyor.
Gelişme
Merhaba arkadaşlar, bu şikayet videomu Arçelik hakkında yapıyorum. İlk defa böyle bir platform kullanıyorum. Çünkü Arçelik'in yaptığı saçma sapan bir firma kalitesizliği mi diyeyim, hangi birisini siz söyleyin, ben karar veremedim. Arçelik marka çamaşır makinem var. Çamaşır makinesinin o kapağının oradaki contadan su kaçırıyor. Dışarı su veriyor. Firmayı aradığımda servis için, servisi yönlendiriyorlar, servis geliyor diyor, kullanıcı hatası garanti dışı, ekstradan 2 bin lira ödemeniz lazım diyor. Açıkçası 2 bin lira para değişti dönemde. Fakat ben bu makineyi aldım da 3 yıl önce. Bana tuttular, garanti uzatalım, şöyle yapalım, böyle yapalım, mağdur olmayın, ne gerekiyorsa her şeye garanti kapsıyoruz zaten, deyip deyip deyip tutup bundan 3-5 ay önce, contayı garanti dışına almışlar. Bir kere insanları bu kadar saf, kandırma düzeyine getirmelerine gerek yok, koskoca arçelik firması. Tutmuşlar diyorlar, plastik kullanıcı hatası. Yani insanları cahil görüyorlar. Neden cahil görüyorlar? Çünkü içindeki plastik soğuğa, sıcağa girdikçe genleşiyor, sertleşiyor ve kırılıyor. O kırıldığından dolayı da su kaçırıyor makine. Ve bu en çok olabilecek büyük ihtimalle hatadır, arızadır bir çamaşır makinesinde. Ve tutmuşlar, kalkıyorlar, kullanıcı hatası deyip herhangi bir şekilde kabul etmiyorlar. Ben bu Arçelik servisiyle de görüştüm, yetkilileriyle de görüştüm. Sözde bana geri döneceklerdi. 3-4 hafta olmuştur herhalde. Ve bu şekilde de unutturmaya çalışıyorlar. Unutturma çabasındalar. Ben bu işi unutmayacağım. İşin adı da bindi çünkü. Ben arçeliği mahkemeye vereceğim, tüketici haklarına vereceğim. Açık ve net söylüyorum, eğer bu sorunu yaşayan arkadaşlar, Eğer bilmiyorsanız da bilin, çünkü ben plastikçiyim, oradan biliyorum. Plastik, sıcağı, soğuğa en fazla dayanacağı ömrü zaten 3 yıl, 4 yıl. Garantiniz varsa hakkınızı savunun, verin mahkemeye arçeliği. Ve ben arçeliği mahkemeye verip de uzak duracağım da hiçbir malını almayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün Arçelik tarafından dönüş çok hızlı yapıldı normalde şikayetim olmasına rağmen dönüş yapılmazken herkesin gördüğü platformda şikayet oluşturunca hızlı dönüş oldu fakat boş dönüş oldu. Şikayetimle alakalı garantisi olan ürünle klasikleşen cevap müşteri hatası oldu tabi müşteri işten anlamıyorsa ama müşteri cevap verince susup kalıyorlar. Makinemin kapağın içinde suyu tutan plastik körüğü kırılmış ve buna müşteri hatası diyorlar dalga geçer gibi Körüğün ham maddesi plastik ve bu makinede sıcak suya maruz kalıyor ve sonrasında soğuyor genleşme yapıp zamanla kırılıyor ve 4 yıl gibi süre bu malzeme için çok iyi süreyken tutup müşteri hatası diyorlar. Bir müşteri bu kadar baside alınmaz ve müşteriye plastik parçaya 2000 TL fiyat çekilmez.
Garantisi olan çamaşır makinemde ki sıkıntıyı günler geçmesine rağmen dönüş yapılacak denmesine rağmen hala çözülmedi ve bir makinenin kapak contası deforme olduğu için müşteri hatası diye söyleyip kestirip attılar sonra Arçelik tarafından arandım yetkili servisle görüşülüp bilgi vereceği söylendi hafta geçti hala arayan ve sıkıntımı çözen olmadı
