to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ocak Çatlaması Ve Garanti Sorunu
10.03.2025 tarihinde elektrikli ocak yanarken çatlama meydana geldi. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirip servis talep ettik. 11.03.2025 tarihinde yetkili servis ocağı kontrol edip tüketici hatası olmadığını, bu tür ocaklarda cam çatlaması meydana gelebiliyor dedi. Müşteri hizmetleri ile iletişim haline geçip ocağın garantisinin devam ettiğini ve ocağı değiştirmek için talep oluşturmak istedik. Ancak müşteri hizmetleri tüketici hatasından dolayı ocağın değiştirilemeyeceğini ve bizden cam değişimi için 4550 TL ücret talep etti. Tamamı cam olan ürünün cam kısmının garantiye girmemesi ne kadar mantıklı? Sorunun çözülmesini talep ediyorum. Benimle ilgilenen müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
