to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2025 tarihinde elektrikli ocak yanarken çatlama meydana geldi. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirip servis talep ettik. 11.03.2025 tarihinde yetkili servis ocağı kontrol edip tüketici hatası olmadığını, bu tür ocaklarda cam çatlaması meydana gelebiliyor dedi. Müşteri hizmetleri ile iletişim haline geçip ocağın garantisinin devam ettiğini ve ocağı değiştirmek için talep oluşturmak istedik. Ancak müşteri hizmetleri tüketici hatasından dolayı ocağın değiştirilemeyeceğini ve bizden cam değişimi için 4550 TL ücret talep etti. Tamamı cam olan ürünün cam kısmının garantiye girmemesi ne kadar mantıklı? Sorunun çözülmesini talep ediyorum. Benimle ilgilenen müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim.
Arçelik markalı elektrikli ocağımızın üzerindeki tencerenin kapağının kayıp düşmesi sonucu, görseldeki gibi camı kırıldı. Öncelikle, tencere kapağının düşmesiyle kırılabilecek kadar hassas bir ocak üretip satmak Arçelik'e hiç yakışmadı. Asıl sorun ise bundan sonra başladı. 30 Mayıs 2025 Cuma günü sa...
Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra çizildi ve lekeler oluştu. Servis çağırdığımızda kullanıcı hatası olduğunu söylediler ki bu sebeple komşularımızın ocaklarını değiştirdiklerini biliyoruz. Cam Ocak için özel ürünler kullanıyoruz. Bu arada. Daha sonra bir gün ocağı temizlerken elim...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
2024 Yılı mayıs ayında taşındığımız yeni evimizde, Arçelik marka elektrikli ocağın garantisini başlattık. Yetkili servisten gelen arkadaş, ocağın çizilmelere karşı 2 yıl garantili olduğunu, uygun bir temizleme aracı ile temizlenmesinin zorunlu olduğunu söyledi. Daha 1 yıl bile üzerinden geçmeden oca...
Yorumlar