Yeni Elektrikli Ocakta İlk Kullanımda Leke Problemi


2024 Yılı mayıs ayında taşındığımız yeni evimizde, Arçelik marka elektrikli ocağın garantisini başlattık. Yetkili servisten gelen arkadaş, ocağın çizilmelere karşı 2 yıl garantili olduğunu, uygun bir temizleme aracı ile temizlenmesinin zorunlu olduğunu söyledi. Daha 1 yıl bile üzerinden geçmeden ocağın üzerinde çizikler oluşmaya başladı. Konuyu Arçelik yetkili servise bildirdiğimizde ise bu durumun garanti dışı olduğunu, müşteri kaynaklı sorun olduğunu söyledi. Ücret karşılığı, üzerinde bulunan camın 5.000 TL'ye değiştirilebileceğini söyledi. Garanti söz konusu çizikleri karşılamıyorsa, neden garanti veriyorsunuz bu ürüne. İmalat hatası olabilir. Ekte ocağın resimlerini gönderiyorum. _Ücretsiz bir şekilde ocağın üzerinde bulunan camın değiştirilmesini rica ediyorum.


Arçelik marka ankastre ocak aldım 2024 Aralık ayında ve ücret ödeyerek uzatılmış garanti satın aldım. Ocağın camı üzerinde çizik fark ettim, buna istinaden servis çağırdım. Gelen servis, bu mevcut çiziğin müşteri kaynaklı olmadığını raporunda belirttiği halde, servis yetkililerinden gelen mesajda çi...
Merhaba, 2 yıl önce almış olduğum Arçelik marka cam ocak, 08.05.2024 tarihinde üzerinde normal bir tencere varken yemek yapılırken eşimin üzerine doğru patladı. Bu konu ile alakalı Arçelik yetkili servisini evime çağırdığımda, cihazın cam garantisi olmadığını ve cam patlama şikayetinin garanti kapsa...

Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Yorumlar