Arçelik çağrı

08.07.2023 tarihinde çağrı merkezinden oluşturduğum klima arızası için Ümraniye İstiklal yetkili servisi 12.07.2023 tarihine randevu verildi. Gelen servis elemanları sorunun motor ile alakalı olduğunu ve 1800₺ ücret karşılığı parça siparişi verilerek değişim sağlayacaklarını ve bir hafta içinde parç...

Arçelik yetkili servis çamaşır makinesi onarımı için geldi. Problem şalter atmasıydı. Isıtıcı değişimi yapıldı. Ve hizmet sonunda 1175 TL ödeme yaptık. Bana 2 adet fatura mesaj olarak geldi, faturalar ekte. Birinde 965 TL içinde ısıtıcı değişimi var ve diğerinde Quick shine kazan temizleme 210 TL......

2020 yılında aldığımız Arçelik K2396 tost makinemizin açma kapama düğmesi bozuldu. Garantisi bitmiş olmasına rağmen yetkili servise götürdüm. Küçücük bir düğmeye yaklaşık 1 yıl önce 200 TL ücret ödeyerek değiştirdim. Aradan 2 ay geçti, düğme yine bozuldu ve yetkili servis ücretsiz değişim yaptı. Son...

Temmuz ayının ilk haftasında Arçelik klima aldım. Servis randevusu için arandım. Bana 03 ağustosa randevu verildi. 25 temmuzda çağrı merkezini arayarak sesli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Servis günü olan 03 ağustosta il dışında olacağımı söyledim. Servis randevumu 10 Ağustos olarak değiştirmek i...

07.07.2023 tarihinde Arçelik marka buzdolabım soğutmadığı için 08502100888 Arçelik çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulundum. ( model no:2474 ce seri no:14-100168-02 ) 08.7.2023 tarihinde saat 9.00-22.00 arasında gelecekler diye bilgi verildi. Evde bekledim. Gelen olmadı. Tekrar, tekrar aram...

Sivas Arçelik bayinizden sandık tipi derin dondurucu aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra servis çalışanları ürünü bir gün dinlendirip ertesi gün çalıştırmamı söyledi. Ertesi gün ürünü silmek için açtığımda, sıfır ürünün iç kısmında ele değecek şekilde çizikler vardı. Ürünü alan bayiye bildirimde ...

1) Annemlerin kullandığı Arçelik marka çamaşır makinesi ve Beko marka bulaşık makinemiz vardı. Eş zamanlı olarak 2023 haziran sonunda (bayram zamanı) arıza yaptılar. 2) Arçelik Çağrı merkezi üzerinden yetkili servise kayıt açtık ve 30 Haziran'da talep açıldı; 1 Temmuz'da servis gelip inceleme yaptı,...

06.08.2023 saat 15.04'te arcelik.com.tr internet sitesin yapmış olduğum alışverişte 1 adet ütü sipariş ettim. Kredi kartımdan ücreti çekilmesine rağmen siparişlerimde ürün gözükmüyor. Konuyu çağrı merkezini arayarak ilettim geri dönüş sağlayacaklarını söylediler, fakat geri donen kimse olmadı. Dah...

Arçelik marka midi fırınımın bir sene olmadan kapağındaki mıknatıs tutmamaya başlayarak kapak kapanmamaya başladı. Yetkili servis çağırmam üzerine fırını alıp servise götürdüler. 2 hafta sonra neden gelmediği için aradığımda, bana fırının kapağının değişeceğini ve sipariş üzerine yanlış kapak geldiğ...

PlayStation 5 ürününü arkadaşımıza doğum günü hediyesi olarak aldık. İlk önce Bursa Korupark Arçelik mağazası stokçuluk yaparak ürün satışını gerçekleştirmesi. Ardından çağrı merkezinden ürünü aldım ödemesini gerçekleştirdim ve ardından hiçbir şekilde iletişime geçemedik. Müşteri temsilcisindeki ark...

12 Temmuz da vadi İstanbul Arçelik bayisinden klima satın aldık. 4 Ağustos a montaj için randevu oluşturdular. Tüm gün bizleri evde bekletip kesin geleceğiz deyip hiçbir şekilde gelmediler. Gelmediklerini haber dahi verilmediler. Sistemden montaj gününü 5 Ağustos a aldıklarını görüp aynı şekilde gel...

15 gün önce buzdolabım dolap bölümü soğutmuyordu Arçelik çağrı merkezini aradım yetkili servis yönlendirdiler. Servis gelip bakınca dolapta buzlanma olduğunu gördüler anakartın bozuk olduğunu söyleyip dolabı 3 gün fişten çıkarıp dinlendirin malzeme siparişi verdik. Gelince geleceğiz dediler. 4 gün s...

Yazlığımızda Arçelik'ten garanti kapsamında bir çamaşır makinemiz var. Ürünün kapağı açılmıyor. Bunun için servis talebi oluşturdum. Ürün hakkında her türlü bilgiyi ilettim. Çağrı merkezi bana bir hafta sonraya randevu verdi. Bir hafta çamaşırları yıkayamadan bekledim. Servis günü geldiğinde sabah 9...

Arçelik marka klimam için oluşturduğum servis talebi sonrasında, gelen servis tahliye borusunu değiştirdi ve eski tahliye borusunu sökerken (apartmanın ön tarafında ve altta dükkanı olan bir yerde) merdiveni olmadığı için söküm işlemini gerçekleştiremediler. Merdivensiz zıplayarak uzanarak eskiyi ho...

Arçelik çağrı merkezini 13.07.2023 tarihinde elimdeki klimamın montajının yapılması için aradım bana 1600 TL ücreti olduğunu ilettiler. Bende kabul ettim. Günlerce montaj ekibi tarafından aranmayı bekledim ve 4 defa farklı tarihlerde kendim tekrar tekrar servisi aradım en sonunda 29.07.2023 tarihind...

1 hafta önce online olarak aldığım klima henüz gelmedi ne arayan var ne ürün nerede belli değil. Çağrı merkezi arıyorsun dönüş yapılacak deniyor. Dönen yok ürüne bakıyorsun fiyatı artmış. Bu sıcak havalardan korunmak için para verip alıyorsun ama faydası yok. Müşteri memnuniyeti sıfır, hizmet sıfır,...

1 yıllık Arçelik klimanın soğutmasından memnun değildim artık çok zayıf soğutuyor. Çağrı merkezinden servis randevusunu 45 gün sonrasına verildi. Yazıklar olsun Arçelik klima aldığım için pişmanım! 18.000 BTU klima 30 metre odayı soğutamıyor Daha küçük klimaların performansı bile daha iyi. Arçelik k...

24 Temmuz da Arçelik internet sayfasından istediğim klima 26 temmuzda Borusan Lojistik firmasına verildiği halde 2 Ağustos dan beri operasyonel sebepler bahane edilerek Diyarbakır'da bekletiliyor. Klima hala elime ulaşmış değil, Arçelik çağrı merkezini ve Borusan Lojistik firmasını aramama rağmen hi...

4440888 numaralı Arçelik çağrı merkezin 22.07' de 28 07 Cuma gününe 11/13 arası randevu oluşturuldu. Bugün 05.08 15 gündür servis gelmedi defalarca aramama rağmen şikayette bulunmama rağmen genel müdürlükten özür dilenip konunun aciliyetini bildirip en kısa sürede servis hizmeti alacağımı ifade etme...

Yine bir Arçelik hizmet problemi. 3 yıl önce aldığım split klimaya ilişkin arıza kaydını oluşturduğum halde, aradan 1 hafta geçmesine rağmen adresime atandığı ifade edilen yetkili servis tarafından randevu için bile aranmadım. Bu sıcaklarda şikayetimi çağrı merkezi üzerinden 1 hafta boyunca her gün ...

Arçelik internet sitesi üzerinden 3 gün önce sebil satın aldım. 3 gün geçti siparişim hala hazırlanıyor durumunda. Çağrı merkezini aradığımda aldığım tek yanıt "aciliyetini bildirdik, bizimle yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirir misiniz". Ben talebim çözüme ulaşmadan neyi değerlendireyim? WhatsA...

Arçelik yaz günü bekletilen çamaşır makinesi eksik parçası yüzünden günlerdir makinemi kullanamıyorum. Perşembe parça gelecek cuma takacağız dediler ne bilgi verdiler ne de gelip takmak istediler. Biz aradık onda da şubeye bağlanamıyoruz. Ne garip ki çağrı merkezi de şubeye direkt ulaşamıyormuş. De...

02/05/2023 de garanti başlangıç tarihi verilen sıfır aldığım Arçelik model:7281620118 274532 EB_74cm_NF_KOMBİ_DİSP_BUZDOLABI için 28/07/2023 de soğutmuyor şikayeti ile 1 gün sonra servis geldi ve gazı bitmiş üretim hatası diye değişim raporu verdi. Üstünden 8 gün geçmesine rağmen yaklaşık 4-5 defa i...