to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım
19 Nisan tarihinde Red Magic 11 Air Prism model telefonu firmanın kendi resmi internet sitesinden sipariş ettim. Sipariş oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve sitede ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği, en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin emir kodu #RMGTR3770’dir. Sipariş durumu sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak şu an aynı ürün sitede stokta dahi görünmüyor. Telefonla aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Firmanın kendi sitesinde belirtilen taahhüt sürelerine uyulmamasından ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı durum bende de var. Bu kadar iletişim yolları kapalı başka bir firma daha görmedim. Chargeback başlatacağım. Daha önce bu durumu yaşayanlar bizi aydınlatsın. İletişim kurabilen varsa nasıl olduğunu söylesin lütfen.