Şarj Sorunu Çözülmeyen Lenovo Laptop İçin Değişim Ve İade Talebi

Parası değerli olan herkesin bu markadan uzak durmasını isterim. Lenovo Loq i5 cihazımı 11. Ay 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk aylardan itibaren şarjda bir gariplik olduğunu fark ettim; bazen şarj alıyor gibi davranıyor, bazen almıyordu. Zamanla cihaz tamamen şarj almamaya başladı ve ben de yetkili servise gönderdim.

Servisten, cihazın yapıldığı ve bataryanın değiştirildiği, sorunun giderildiği bilgisi verildi. Ürün 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı, cihazı açtığımda ise hiçbir değişiklik olmadığını, aynı şarj probleminin aynen devam ettiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Yaklaşık son 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hala kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sürekli servise göndererek zaman kaybetmek istemiyorum. Cihazımdaki şarj sorununun kalıcı şekilde çözülememesi ve ilk servisten sonra da aynı problemin devam etmesi nedeniyle ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Servis sürecine ilişkin servis numaram 252009755246’dır.