to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Motoru Değişti Ama Hala Soğutmuyor, Servis Randevusu Gecikiyor
10 gün önce Arçelik markalı buzdolabımın şalter attırması nedeniyle yetkili servis çağırdım. Buzdolabının motorunun bozulduğunu ve 11.500 TL ödeme karşılığında 1 yıl garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler. 1 hafta önce yetkili servis aracılığıyla motoru değiştirildi. Dün gece buzdolabının elektriği olmasına rağmen buzdolabı soğutmuyor. Yetkili servisi aradığımızda en yakın tarih olarak pazartesi saat 5'e randevu verebileceklerini söylüyorlar.
Gelişme
Siz bana her red cevabı için aradığınızda buraya tekrar yazacağım motor için 1 yıl garanti süresi vaat edip 11.500 Tl para alıp ama gaz olmadan motor çalışmıyor bunun için de 4.380 Tl para istemek ahlaka etik kurallarına ve hukuka aykırıdır bu aleni dolandırıcılıktır. Hem Arçelik hem de yan markalarının önün den dahi geçmem. Bunun ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunun yanı sıra savcılık ve Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım ''imar dekorasyon teknik servis'' ve Arçelik olarak bu yaşadığım mağduriyetin hesabını vereceksiniz. Vermek zorundasınız. En azından etik kurallarına ve siz de olmayan iş ahlakına göre bu buzdolabının düzelmeyeceğini en az 20.000 TL masrafı olacağını söylemek zorundaydınız. Teknik servisiniz yarın geleceğiz deyip, buzdolabının arka kapağını bile takmadan gitti. İş ahlakınız, etik kurallarınız ve dahi bir çok şeyden noksan bir şirket politikanız var. Arçelik pişmanlıktır!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bahar hanım iletişime geçti, öncelikle ilgisi için teşekkür ederim. Süreç sonunda şikayetimi güncelleyeceğim
Hala ücret talep edilmektedir. Yazıklar olsun
Şikayetim devam etmektedir. Sorunum çözülmemiştir
