to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Arçelik markalı buzdolabımın şalter attırması nedeniyle yetkili servis çağırdım. Buzdolabının motorunun bozulduğunu ve 11.500 TL ödeme karşılığında 1 yıl garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler. 1 hafta önce yetkili servis aracılığıyla motoru değiştirildi. Dün gece buzdolabının elektriği olmasına rağmen buzdolabı soğutmuyor. Yetkili servisi aradığımızda en yakın tarih olarak pazartesi saat 5'e randevu verebileceklerini söylüyorlar.
Siz bana her red cevabı için aradığınızda buraya tekrar yazacağım motor için 1 yıl garanti süresi vaat edip 11.500 Tl para alıp ama gaz olmadan motor çalışmıyor bunun için de 4.380 Tl para istemek ahlaka etik kurallarına ve hukuka aykırıdır bu aleni dolandırıcılıktır. Hem Arçelik hem de yan markalarının önün den dahi geçmem. Bunun ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunun yanı sıra savcılık ve Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım ''imar dekorasyon teknik servis'' ve Arçelik olarak bu yaşadığım mağduriyetin hesabını vereceksiniz. Vermek zorundasınız. En azından etik kurallarına ve siz de olmayan iş ahlakına göre bu buzdolabının düzelmeyeceğini en az 20.000 TL masrafı olacağını söylemek zorundaydınız. Teknik servisiniz yarın geleceğiz deyip, buzdolabının arka kapağını bile takmadan gitti. İş ahlakınız, etik kurallarınız ve dahi bir çok şeyden noksan bir şirket politikanız var. Arçelik pişmanlıktır!
14 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik marka buzdolabımın bozulması sebebi ile teknik servis, gelip 11.500 TL ödeme karşılığında yeni motor taktılar. 19 Temmuz 2025 tarihinde buzdolabım yeniden bozuldu. Teknik servisin ancak ve ancak 21. Temmuz günü gelebileceği söylendi. 21temmuz sabahı aranıp bugün gelemeyeceklerini,22temmuzda gelecekleri söylendi, büyük uğraşlar sonucu 21temmuzda geldiler, motorun gazının yenilenmesi gerektiği ve fan motorunun değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için de bir ücret ödemem gerektiği izah edildi. Fanının çalıştığının bilgisini vermeme rağmen, o gün hiçbir işlem yapmadılar ertesi gün geleceklerini söyleyip gittiler. Bugün 22 temmuzda arandım fan motorunun değişmesinin gerektiği ve motor gazının eklenmesi gerektiği ve bunun için ücret talep edileceği söylendi. Bu artık aleni dolandırıcılıktır. Sürekli rezil teknik servisinizle muhatap olmamı sağlayıp, yeni ürün almaya teşvik mi etmeye çalışıyorsunuz bilmiyorum ama eğer amacınız bu ise de, Arçelik marka herhangi bir ürünü bir daha almayacağımdan emin olabilirsiniz. Ya teknik servisiniz (İkitelli) rezil ya da markanın eski değeri kalmamış olarak algılıyorum. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım. Konuşmalarımız kayıt altında. Ben hayatımda bu kadar rezil olduğumu hatırlamıyorum hava 40 derece düzelmesi için bedelini ödediğim bozdolabım çalışmıyor. O fanın çalıştığına dair şahitlerim var. Buzdolabı hava üflüyor ama sıcak hava üflüyor. Başta müşteri temsilcileriniz olmak üzere teknik servisinizle beraber rezil bir tavır sergiliyorsunuz. Amacınıza ulaşmanıza çok az kaldı lanet olsun deyip yeni buzdolabı alacağım ama kesinlikle Arçelik marka olmayacak. Yetkili servis değil Merdiven altı bir ustaya yaptırsam utanır şimdiye kadar buzdolabını yapardı. Arçelik marka herhangi bir ürün almayın! Böyle bir hata yaptıysanız da Allah yardımcınız olsun garanti süresi bittikten sonra makineyi çöpe atın en azından böyle rezillikler yaşamazsınız. Marka değeri ve kendim için çok üzgünüm.
Arçelik marka buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis 2 dakika kontrol edip motoru yanmış değişmesi lazım dedi. 11.000 TL dedi. Ayrıca buzluğunun da fitilinin değişmesi gerektiği söylendi. Ben de tabii ki anlamadığımdan ve fiyatları bilmediğimden tamam dedim. Gün içinde g...
Arçelik marka buzdolabımın soğutmaması sebebiyle yetkili servisi aradık. Servis, 17.03.2025 tarihinde gelerek motor arızası olduğunu iletti ve değişim için servis ücretiyle birlikte 9.100 TL ücret olduğunu belirtti. 18.03.2025 tarihinde ise motor değişimi yapıldı, ancak buzdolabımda sorun devam etme...
Arçelik buzdolabım arızalandı haliyle bende servisi çağırdım garanti süresi dolmuştur diye ücretini verdik. Gelen servis elemanı buzdolabının motorunda gaz kaçağı var diye soğutmuyor. On yıllık motor garantisi olduğu için servis belli bir ücret karşılığında yeni buzdolabı ile değişim yapacaktır deni...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutma problemi yaşıyor. Erzincan’daki yetkili servise başvurdum ve buzdolabının motorunda arıza olduğu tespit edildi. Ürünün 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen, tarafıma 13.000 TL ücret çıkarıldı. Garanti belgem vardır. 10 yıl motor garantisi olduğu...
Yorumlar