Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Yanıltıcı Teşhis Ve Yüksek Ücret Talebi

1.517

Arçelik marka buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis 2 dakika kontrol edip motoru yanmış değişmesi lazım dedi. 11.000 TL dedi. Ayrıca buzluğunun da fitilinin değişmesi gerektiği söylendi. Ben de tabii ki anlamadığımdan ve fiyatları bilmediğimden tamam dedim. Gün içinde gelip motorunun değiştirileceği söylendi. Onlar gittikten sonra tanıdığım vasıtasıyla bir beyaz eşya tamircisi buldum. Motorun fiyatının 6.500 TL olduğunu söyleyince servisi aradım iptal ettirdim. O zaman 650 TL servis ücretinin ödenmesi gerektiğini söylediler ve mecbur ödedim. Gelen beyaz eşya tamircisi yarım saat kontrol edip motora gelen gücü ve çalışma sistemini kontrol ettikten sonra motorda herhangi bir sorun olmadığını çalıştığını ve boştan yere değiştirmenin bir anlamı olmadığını söyledi. Ayrıca fitillerinin de değiştirilmesine gerek olmadığını söyledi. 1-2 gün kontrol et hâlâ sorun devam ederse ona göre sorunu bulmaya çalışırız dedi ve herhangi bir ücret de almadan gitti. İstese hiç kontrol montrol etmeden motoru değiştirip 6.500 TL'yi alıp giderdi. Sonuç olarak eğer garanti süreniz bittiyse kesinlikle servis çağırıp boşuna paranıza yazık etmeyin.

2 Destek
29 Haziran 2025 13:34 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

M. Örgeç
29 Haziran 2025 13:56

Firma dönüş sağladı ve komedi gibi servisimizin cevabını baz alırız dedi. Ben de motoru yanmamasına rağmen servisiniz direkt motorun yandığını ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler dememe rağmen yine bana servisimizi baz alırız şeklinde cevap verip tabii ki sorunu kabul etmediler. Sonuç olarak yine diyorum ki eğer garanti süreniz bittiyse kesinlikle servis çağırmayın paranıza yazık etmeyin...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Buzdolabım Arızalandı, Değişim Süreci Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

1.487

9 yıldır kullandığım ve hiçbir sorun yaşamadığım Arçelik marka buzdolabım dün aniden soğutmamaya başladı. Bugün gelen se...

Arçelik Sağlam Parçayı Bozuk Diye Değiştirme İsteği

2.088

Merhaba Arçelik marka buzdolabım birkaç gün önce soğutmamaya başladı m. Hizmetlerini arayarak yetkili servis çağırdım. G...

Çözüldü

Arçelik Servisinin Hizmetinden Şikayetçiyim.

784

Arçelik marka 6 yıllık buzdolabım soğutmadığı için İzmir/Dikili Arçelik ser...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik 2476 CEI Buzdolabı Soğutma Sorunu!

Arçelik 2476 CEIBuzdolabı Soğutma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Gürkan
Arçelik Yan Tarafları Yanan Buzdolabı

Arçelik YanTarafları Yanan Buzdolabı

Profil fotoğrafı
Bünyamin
Arçelik Buzdolabı Dondurucu Fan Arızası

Arçelik BuzdolabıDondurucu Fan Arızası

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Servisi Ve Hizmeti İle Arçelik Felaket!

Servisi VeHizmeti İle Arçelik Felaket!

Profil fotoğrafı
Cezmi
Arçelik Dolapta Terlemeler Mevcuttur İç Hazne Işıkları Kırmızı Kendini Soğutmuyor!

Arçelik DolaptaTerlemeler Mevcuttur İç Hazne Işıkları Kırmızı Kendini Soğutmuyor!

Profil fotoğrafı
Rabia

Öne ÇıkanKonular

Arçelik Kategorileri