to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yanıltıcı Teşhis Ve Yüksek Ücret Talebi
Arçelik marka buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis 2 dakika kontrol edip motoru yanmış değişmesi lazım dedi. 11.000 TL dedi. Ayrıca buzluğunun da fitilinin değişmesi gerektiği söylendi. Ben de tabii ki anlamadığımdan ve fiyatları bilmediğimden tamam dedim. Gün içinde gelip motorunun değiştirileceği söylendi. Onlar gittikten sonra tanıdığım vasıtasıyla bir beyaz eşya tamircisi buldum. Motorun fiyatının 6.500 TL olduğunu söyleyince servisi aradım iptal ettirdim. O zaman 650 TL servis ücretinin ödenmesi gerektiğini söylediler ve mecbur ödedim. Gelen beyaz eşya tamircisi yarım saat kontrol edip motora gelen gücü ve çalışma sistemini kontrol ettikten sonra motorda herhangi bir sorun olmadığını çalıştığını ve boştan yere değiştirmenin bir anlamı olmadığını söyledi. Ayrıca fitillerinin de değiştirilmesine gerek olmadığını söyledi. 1-2 gün kontrol et hâlâ sorun devam ederse ona göre sorunu bulmaya çalışırız dedi ve herhangi bir ücret de almadan gitti. İstese hiç kontrol montrol etmeden motoru değiştirip 6.500 TL'yi alıp giderdi. Sonuç olarak eğer garanti süreniz bittiyse kesinlikle servis çağırıp boşuna paranıza yazık etmeyin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma dönüş sağladı ve komedi gibi servisimizin cevabını baz alırız dedi. Ben de motoru yanmamasına rağmen servisiniz direkt motorun yandığını ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler dememe rağmen yine bana servisimizi baz alırız şeklinde cevap verip tabii ki sorunu kabul etmediler. Sonuç olarak yine diyorum ki eğer garanti süreniz bittiyse kesinlikle servis çağırmayın paranıza yazık etmeyin...
Sorumluluk duyan bir firma böyle davranmaz bu tür olumsuzlukların giderilmemesi biz müşteri tercihlerinde önemli yer almaktadır. Bilgilendirmenize teşekkür ederim.