Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yetkili Servis Yanıltıcı Teşhis Ve Yüksek Ücret Talebi

M. Örgeç
M. Örgeç
Arçelik
28 Haziran 2025 20:301.446

Arçelik marka buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis 2 dakika kontrol edip motoru yanmış değişmesi lazım dedi. 11.000 TL dedi. Ayrıca buzluğunun da fitilinin değişmesi gerektiği söylendi. Ben de tabii ki anlamadığımdan ve fiyatları bilmediğimden tamam dedim. Gün içinde gelip motorunun değiştirileceği söylendi. Onlar gittikten sonra tanıdığım vasıtasıyla bir beyaz eşya tamircisi buldum. Motorun fiyatının 6.500 TL olduğunu söyleyince servisi aradım iptal ettirdim. O zaman 650 TL servis ücretinin ödenmesi gerektiğini söylediler ve mecbur ödedim. Gelen beyaz eşya tamircisi yarım saat kontrol edip motora gelen gücü ve çalışma sistemini kontrol ettikten sonra motorda herhangi bir sorun olmadığını çalıştığını ve boştan yere değiştirmenin bir anlamı olmadığını söyledi. Ayrıca fitillerinin de değiştirilmesine gerek olmadığını söyledi. 1-2 gün kontrol et hâlâ sorun devam ederse ona göre sorunu bulmaya çalışırız dedi ve herhangi bir ücret de almadan gitti. İstese hiç kontrol montrol etmeden motoru değiştirip 6.500 TL'yi alıp giderdi. Sonuç olarak eğer garanti süreniz bittiyse kesinlikle servis çağırıp boşuna paranıza yazık etmeyin.

1 Destek
29 Haziran 2025 13:34 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

M. Örgeç
M. Örgeç
29 Haziran 2025 13:56

Firma dönüş sağladı ve komedi gibi servisimizin cevabını baz alırız dedi. Ben de motoru yanmamasına rağmen servisiniz direkt motorun yandığını ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler dememe rağmen yine bana servisimizi baz alırız şeklinde cevap verip tabii ki sorunu kabul etmediler. Sonuç olarak yine diyorum ki eğer garanti süreniz bittiyse kesinlikle servis çağırmayın paranıza yazık etmeyin...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Arçelik Yetkili Servisi Yanlış Teşhis Ve Yüksek Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Gozde
30 Haziran 2025 10:371.473

7 yıllık Arçelik marka buzdolabım soğutma yapmıyor diye yetkili SERVİS'den destek aldım. Ertesi gün gelip "motor bozuk 1...

1 Destek
1

Buzdolabım Arızalandı, Değişim Süreci Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Meral
15 Temmuz 2025 15:361.487

9 yıldır kullandığım ve hiçbir sorun yaşamadığım Arçelik marka buzdolabım dün aniden soğutmamaya başladı. Bugün gelen se...

Arçelik Sağlam Parçayı Bozuk Diye Değiştirme İsteği

Erdi
12 Ekim 2023 09:342.088

Merhaba Arçelik marka buzdolabım birkaç gün önce soğutmamaya başladı m. Hizmetlerini arayarak yetkili servis çağırdım. G...

5
Çözüldü

Arçelik Servisinin Hizmetinden Şikayetçiyim.

Birol
30 Temmuz 2024 20:39784

Arçelik marka 6 yıllık buzdolabım soğutmadığı için İzmir/Dikili Arçelik ser...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Buzdolabı Ses Sorunu

Arçelik BuzdolabıSes Sorunu

Profil fotoğrafı
Murat
Arçelik Buzdolabı Mağduriyeti

Arçelik BuzdolabıMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Güldane
Arçelik Çekmeköy Servisinin Yetersiz Hizmeti!

Arçelik ÇekmeköyServisinin Yetersiz Hizmeti!

Profil fotoğrafı
Uğur
Arçelik Buzdolabı Gövde Şişme Sorunu

Arçelik BuzdolabıGövde Şişme Sorunu

Profil fotoğrafı
Alper
Arçelik Buzdolabı Kapağı Altı

Arçelik BuzdolabıKapağı Altı

Profil fotoğrafı
Hiranur
Arçelik Bir Aylık Buzdolabından Su Sesi Geliyor!

Arçelik Bir AylıkBuzdolabından Su Sesi Geliyor!

Profil fotoğrafı
Gülsen

Öne ÇıkanKonular

Arçelik Kategorileri