to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinin İç Kazanındaki Pas Ve Servis Sonrası Çizik Sorunu
Arçelik’ten yeni aldığım bulaşık makinesinin iç kazanında kısa süre içinde paslanmalar oluştuğu için Osmaniye Arçelik yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis makinamı garanti kapsamında yapmak için evimden aldı. Ancak geri getirdiklerinde, bana resmen eski ve çizilmiş bir makineyi teslim etmiş gibi bir durumla karşılaştım.
Makinem bana geri teslim edildiğinde ürünümün çok kötü durumda olduğunu gördüm. Kapakta ve gövdede daha önce kesinlikle olmayan derin çizikler, çizikler ve lekeler vardı, sanki eski bir makinenin kapağı ve parçaları takılmış gibiydi. Yeni aldığım, servise giderken bu halde olmayan makinem, servisten çizik içinde, darbe almış ve görsel olarak çok rahatsız edici bir şekilde döndü. Yaklaşık üç haftadır bu nedenle mağdurum ve bu süreçte servisin yaklaşımı da hiç hoş ve çözüm odaklı değildi.
Yeni aldığım bulaşık makinesinin iç kazandaki pas problemi ve servisten bu şekilde hasarlı dönmesi nedeniyle, ürünümün ya tamamen yenisi ile değiştirilmesini ya da hiçbir çizik, çizik ve pas sorunu olmayan, ilk günkü hali gibi kusursuz duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendi sağlam makinamı alıp eski ve çizik bir makine vermişler gibi bir mağduriyet yaşadığımı, bu durumun ve servis sürecindeki yaklaşımın detaylı şekilde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Ben firmanızı genel merkezinizi aradım servisiniz benim makinamı atölyeye aldı iç kazan değiştirmek için ve başka bir makinenin dış kapağını tekmeliğini takıp getirdi servise gittiğinde ve geldiğindeki resimler mevcut
Makinemin servisten geldiği resim ve gitmeden önceki resmi ön kapak etiketindende bellidir ben Arçelik'ten bir sadaka vs istemiyorum makinemin neden her yeri eski bir makinenin malzemeleri takılarak geldi genel merkez onarılmasını ön görmüş insanların parası malı bu kadar basit olmamalı
Marka olamaz makinamı çöp yaptılar her defasında ayrı ayrı yerlerini yandılar çizdiler eski parçalar taktılar defalarca yalan yanlış işlem yaptılar ve iade ya da değişim kesinlikle kabul etmediler vahşi geçen makine 4 aylık bir bulaşık makinesi bravo Arçelik bu kadar bir konu fiyasko olamaz hiçbir şekilde markanızın arkasında durmuyorsunuz Osmaniye yetkili servisi makinamı çöp yaptı resmen
