Bulaşık Makinesinin İç Kazanındaki Pas Ve Servis Sonrası Çizik Sorunu

Arçelik’ten yeni aldığım bulaşık makinesinin iç kazanında kısa süre içinde paslanmalar oluştuğu için Osmaniye Arçelik yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis makinamı garanti kapsamında yapmak için evimden aldı. Ancak geri getirdiklerinde, bana resmen eski ve çizilmiş bir makineyi teslim etmiş gibi bir durumla karşılaştım.

Makinem bana geri teslim edildiğinde ürünümün çok kötü durumda olduğunu gördüm. Kapakta ve gövdede daha önce kesinlikle olmayan derin çizikler, çizikler ve lekeler vardı, sanki eski bir makinenin kapağı ve parçaları takılmış gibiydi. Yeni aldığım, servise giderken bu halde olmayan makinem, servisten çizik içinde, darbe almış ve görsel olarak çok rahatsız edici bir şekilde döndü. Yaklaşık üç haftadır bu nedenle mağdurum ve bu süreçte servisin yaklaşımı da hiç hoş ve çözüm odaklı değildi.

Yeni aldığım bulaşık makinesinin iç kazandaki pas problemi ve servisten bu şekilde hasarlı dönmesi nedeniyle, ürünümün ya tamamen yenisi ile değiştirilmesini ya da hiçbir çizik, çizik ve pas sorunu olmayan, ilk günkü hali gibi kusursuz duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendi sağlam makinamı alıp eski ve çizik bir makine vermişler gibi bir mağduriyet yaşadığımı, bu durumun ve servis sürecindeki yaklaşımın detaylı şekilde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.