Arçelik Kahve Makinesinde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Kayıt Dışı Servis Sorunu

Arçelik tkm9961 bio 2 cezveli su hazneli kahve makinem yaklaşık 3–4 aydır sürekli aynı arızayı veriyor. Cihaz garantisi devam etmesine rağmen Osmaniye Kadirli’deki resmi yetkili servisinize su akıtma arızası nedeniyle defalarca götürdüm, yaklaşık 3–4 kez servise teslim etmeme rağmen sorun çözülemedi.

Makine her servisten gelişinden sonra en fazla 2–5 gün içinde yeniden su akıtmaya başlıyor. Cihazı her götürdüğümde makinede bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri veriliyor. Daha da önemlisi, yetkili servisinizin bu işlemleri kayıt dışı yaptığı ve sistemde bu tamir kayıtlarının görünmediğini öğrendim. Bu durum, yasal değişim hakkımı kullanmamı engelleyen ciddi bir ihmal ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Garantisi devam eden kahve makinem için yaşadığım bu tekrar eden arızanın ve kayıt dışı servis işlemlerinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün acilen birebir sıfır yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.