Garanti Bitimiyle Çamaşır Makinelerinin Arızalanması Markaya Güveni Sarstı

Arçelik’ten yıllardır memnun olduğumuz için hem kendime hem de anneme aynı model çamaşır makinesini aldım ve ikisi de benim adıma kayıtlı. Ancak her iki makinenin de garantisi biter bitmez 15.09.2026 tarihinde bozulması beni hem şaşırttı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Makinenin bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez arıza yapması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair büyük bir soru işareti oluşturdu. Şimdi servis çağırmak zorundayım ve yüksek bir ücret ödeyeceğim söyleniyor. Aynı durumun hem benim hem annemin makinesinde yaşanması da durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.

Arçelik gibi büyük bir markadan beklediğim, bu kadar kısa sürede yaşanan ve garanti bitimiyle çakışan bu arızayı kullanıcı hatası gibi görmeden, müşteri memnuniyetini esas alarak değerlendirmesidir. İki makine için de servis ve tamir ücretlerinin tarafıma yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.