Beko Çamaşır Makinesinin Gürültülü Ve Yerinden Oynayan Çalışması

Yaklaşık 2 yıl önce Beko’dan sıfır olarak aldığım Arçelik cm 11140 model çamaşır makinesi, ilk günden beri sanki 10–20 yıllık makine gibi aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor. Makine çalışırken yerinde durmuyor, bulunduğu yerden ilerleyerek adeta yerini terk ediyor. Yerli bir marka olması nedeniyle özellikle tercih ettiğim bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Makineyi aldığım ilk dönemlerde yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin 11 kilo kapasiteli olduğu için az çamaşırla kullanıldığında sarsıntılı çalışabileceğini söyledi. Biz de servisi dinleyip makineyi tam kapasiteye yakın doldurarak kullanmayı denedik ancak aynı gürültü, aynı sarsıntı ve yerinden oynama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen makine hâlâ aynı şekilde çalışıyor. Çevremde farklı markalara ait, benden çok daha eski makineler olmasına rağmen saat gibi sessiz ve stabil çalışırken, benim 2 yıllık makinem adeta 20 senelik yıpranmış bir makine gibi davranıyor.

Üründen ve yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkünse iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.