Arçelik Çamaşır Makinesi: Gürültü Ve Sarsıntı Sorunu

Arçelik 11140M model 11 kg'lik çamaşır makinesi aldığımız ilk ay itibariyle sıkma esnasında gürültü ve sarsıntı yapmaya başladı. Tahmini olarak 3 veya 4 ay sonrasında yeni almış olduğumuz makinenin altında yer alan amortisörler sarsıntı esnasında kırıldığı için teknik servis tarafından yenisi sipariş edilerek değiştirildi. Daha sonraki en yakın zamanda sarsıntı ve gürültü şikayeti devam ettiği için gelen teknik ekip makinenin ayaklarını da değiştirdi, sarsıntıya neden olabilecek zemin kontrolünü, su akış hızını vs. kontrollerini de sağladı ve gitti. Gelen teknik ekip sarsıntıların normal olduğunu, kazan büyük olduğu için sıkma esnasında sarsıntıyı bir süre geçtikten sonra ancak makinenin dengelediğini söyledi. Hatta çamaşır makinesi üzerindeki kurutmayı kaldırmamızı bile çözüm önerisi olarak sundu. Sarsıntının ve gürültünün sebebi kurutma makinesi değil ve maalesef bu sarsıntılar kurutma makinesinin herhangi bir aksanında gevşemelere sebep oluyordur hatta her iki makinenin de ömründen yediğini düşünüyorum. Biz çamaşır makinesini alırken üzerine koyacak şekilde düşünüp o şekilde satın aldık. Banyo yer durumundan ötürü ve bunu herkes hemen hemen bu şekilde kullanıyor. Makineyi çalışır vaziyette bırakıp evden ayrılamıyoruz, makinenin bekçisi olduk diyebilirim. Bu yüzden çamaşırlarda birikiyor. Evimizdeki elektronik ürünlerin %90'ı Arçelik ve hiçbiriyle ilgili sorun yaşamadık bugüne kadar ama çamaşır makinesi aldığımız günden beri sadece pişmanlık. WhatsApp şikayet hattına gönderdiğimiz videoları teknik ekibiniz izledi ve sorun olduğunu kabul ederek tekrar teknik servis yönlendirdi. Bizim sıkıntımız hep devam etti, Arçelik'e bu sıkıntımızı her beyan ettiğimizde teknik ekip gönderdi, ama teknik ekip bu sorunu kalıcı çözüme ulaştıramadı, farklı ekip talep ediyoruz. Bir umut çözüm için. 11 yıl boyunca kullandığımız 7 kg'lik Siemens marka çamaşır makinemiz kapasite olarak küçük olduğu için ve Arçelik 11140M modelde yorgan programı olduğu için biz bunu tercih ettik, makinemizi bu yüzden yeniledik. Daha iyi performans için tercih ettik ama 7 kg olan makinede hiçbir kere bile böyle sorunlar yaşamadık. Teknik ekibinizden kalıcı çözüm talep ediyoruz. Kalıcı çözüm sağlanmazsa mağduriyetimizin çözümünü Arçelik'ten talep ediyoruz. Artık biz de yorulduk. İlgili videolar da ekte sunulmuştur.