to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sarsıntı Ve Gürültü Sorunu
Arçelik 11140M 11 kg çamaşır makinesini Arçelik.com.tr üzerinden satın aldım, 2023 ağustos sonu. Ürün den şikayetim özellikle ara sıkmalarda çok sarsıntılı çalışmaya başlaması ve devam etmesi. Tambur yerinden çıkacak hissi veriyor. Oturma odasından sesine koşuyoruz bir şey oldu sanıp. Bu durum kurulumdan itibaren başladı ve de kurulumda makinenin içi ıslaktı. Neyse ıslaklığına takılmadık, servis arkadaşlar bunun normal olduğunu söyledi. Bu ses için yaklaşık 2 ay içinde servis şikayetinde bulundum, geldiler ayakları değiştiler gittiler fakat sarsıntı ve gürültünün devem ettiğini gördüm. Tekrar çağırdım deneme yaptılar bu kadar sarsıntı normal dediler. 2 Ay daha devam ettim baktım olmuyor, servis kaydı oluşturup servis müdürü ile görüşmek için bizzat gittim, Müdür bey ile görüşmemde bu seriler ara sıkmalarda böyle olduğunu, buna bir şey yapamıyoruz dedi. Örnekte denemede olan Beko marka bir makine daha vardı, onu gösterdi. Makinenizi buraya getirsekte bir şey değişmez dedi. Bende bu makine böyle çalışırsa 2 seneyi çıkarmaz dedim. Garantisi var yaparız diye cevap verdiler. Arçelik ten bu kusurun giderilmesini istiyorum. Bu markayı kaliteli olsun diye tercih ettik bizi pişman etti. Makinenin sorunsuz bir seri ile değişmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum henüz çözülmedi Arçelik merkez den arandım sorunu tekrar bildirdim değişim talebinde bulundum gelen teknik servis e derdimi 5. Kez tekrar anlattım servis çalışanı bu 11 kg lar böyle motoru güçlü olduğu için ara sıkmada sarsıntı yapıyor değişsek bile sorununuz devam eder dedi bende aynı kategoride farklı model istiyorum dedim servis modülüne isteğimi ve teknik bilgileri yazdı bölge onaylarsa değişeceğiz dediler ama onaylamayabilir parça değişimi de isteyebilir dedi 1 yıl olduğu için ama ben makineyi kullanmaya başladığımdan ilk aydan beri bu şikayeti bildirdim servis her defasında bu normal deyip geçiştirdi bakalım ne olacak
