to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Arçelik Ankastre Fırının Başlat Tuşu Çalışmıyor
Arçelik marka ankastre fırınımın dokunmatik program başlat tuşu çalışmıyor. Evimi 2020 başında aldığımda bu fırın da sıfır olarak takıldı, yalnızca yaşadığım için toplamda en fazla 5–10 kez kullanmışımdır. Yaklaşık 1,5 ay önce son kez sorunsuz çalışıyordu, dün tekrar kullanmak istediğimde program başlat tuşunun tepki vermediğini fark ettim.
Bu kadar az kullanılan bir üründe bile böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Arçelik kullanıyorum, ancak son dönemde çevremden de oldukça olumsuz geri bildirimler alıyordum; şimdi kendi yaşadığım bu sorunla ürün kalitesine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sırf basmayan bir tuş için günlerce beklemek, üstüne bir de yüksek servis ücretleri ödemek zorunda kalma düşüncesi gerçekten üzücü.
Bu fırının kullanım sıklığı göz önüne alınarak arızanın iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse parça/ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Arızanın bu modelin dayanıklılığı ve kalite kontrolü açısından da incelenmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
