to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırında Tekrarlayan Boya Atma Sorunu
Merhabalar,
24.12.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik marka ankastre fırında boya atma hatası mevcuttur. Bu hata toplamda 5 defa tekrarlamıştır. En son şikayetimde ürünün muadili veya bir üst modeli ile değişimini talep ettim fakat konu hakkında bölge mühendisliği ekibi değişimi ve talebimi onaylamadı. Bu durum üzerine tekrar çağrı merkezine şikayette bulundum ve servis talep ettim. Edindiğim bilgiye göre Kocaeli/Gebze servisi bu talep fişini iptal etmiş ve Kocaeli/Darıca ekibine iş aktarılmış. Gelen ekip fırının hatalı olduğunu bildirip ayrıldı. Fırın kullanımında boya atması ciddi bir sorundur ve insan sağlığına da aykırıdır. Aynı marka ve modelde aynı sorun nasıl sürekli tekrarlar?
Konu hakkında yetkililerin geri dönüşünü rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Ürün kontrolü için 17.04.2025 17:00-19:00 arasında randevu verildi fakat teknik servis gelmedi. Gebze servisini aradım neden gelmediklerini sordum. Fabrika tarafından değişim onaylanmamış. İki saattir işimizi gücümüzü bıraktık bekliyoruz arayıp gelmeyeceklerini bile bildirmediler. Bahsi geçen ürün hatalıdır, fabrikada boya prosesinde hata vardır. Ürün sağlığı da tehlikeye atmaktadır. Bu kötü deneyim sonrasında Arçelik'ten en ufak bir eşya almayacağım çevreme de aldırmayacağım.
Merhaba, Boya atması olan ayıplı ürün için ne değişim ne de iadeyi kabul ediyor Arçelik. Ben bu ürünü kullanamıyorum. Bu ürün insan sağlığına zararlıdır ve kurumsal bir firmada aynı hatanın sürekli olarak tekrar etmesi ne kadar kötü bir kalite sürecinin devam ettiğinin göstergesidir. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Ürün araştırması yapan herkesin bu şikayeti dikkate alması tavsiye olunur.
