Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Servis Hatası Nedeniyle Oluşan Su Hasarının Değişim Talebi

2025 yılı 30 Aralık tarihinde Sultangazi Yunus Emre Göbeği’indeki Arçelik yetkili satıcısından 10 kg’lik çamaşır makinesi satın aldık, ürün 31 Aralık’ta teslim edildi. Makine ilk günden beri traktör gibi aşırı gürültülü çalışıyor, normal bir çalışma sesi kesinlikle değil.

Sorunu bayiye bildirdik, servis üç kez geldi. Bağlantılara ve çeşitli parçalara baktılar ancak sorunu çözemediler. Üstelik servis, yaptığı yanlış işlem sonucunda makineden su akıttı ve alt kattaki dairenin tavanına zarar verdi. Alt kat komşum oluşan hasarı benim yaptırmamı istedi, ben de öncelikle makine sorununun çözülmesini, ardından zararın giderilmesini söyleyerek beklemeye geçtim.

Servis son gelişinde ürünün değişeceğini belirterek değişim talebi açtı ancak o günden bu yana ne servisten ne bayiden ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen kimse süreci netleştirmiyor, sadece bekletiliyoruz. Garantili ürün almamıza rağmen ortada bir icraat yok.

Arızalı şekilde çalışan bu çamaşır makinesinin ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini ve servis kaynaklı olarak alt kattaki dairenin tavanında oluşan su hasarının Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.