Arçelik Çamaşır Makinesi 11140 Mx Kazandan Gelen Ses Ve Sıkmama Sorunu

11/08/2026 tarihinde satın aldığım ve yetkili servis tarafından 13/08/2026 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren ayıplı olarak çalışmaktadır. Cihaz normal programlarda sıkma aşamasında duraksamakta, sıkma işlemini tamamlayamamakta, çamaşırları aşırı ıslak/sulu bırakmakta ve sıkma devrinde standart sınırların çok üzerinde şiddetli mekanik kazan vuruntusu ("tak tak" sesleri) ile aşırı gövde sarsıntısı yapmaktadır. Çekirdek ailemizin günlük kıyafetlerinde dahi makinenin görevini yapmayıp çamaşırları sırılsıklam bırakması her yıkamada ayrı bir fiziksel külfet ve mağduriyet oluşturmaktadır. 17/08/2026 tarihinde adrese gelen yetkili servis ise bariz mekanik kazan vuruntusunu ve sıkma yapmama arızasını sorun olarak görmemiş; "makineye çamaşırı ne az ne çok koyun, yük dengesini hassas ayarlayın, kullanım alışkanlığınızı değiştirin" diyerek durumu geçiştirmiştir. Sıfır bir cihazın bu şiddette mekanik vuruntu yapması olağan olmadığı gibi, bu durum iç aksamda kalıcı hasara ve ürünün hızla bozulmasına yol açacaktır. Yetkili servisin ilgisiz ve çözümsüz tutumu nedeniyle elimdeki tüm somut video delilleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi bedel iadesi başvurusu yapılmıştır. Arçelik Genel Müdürlüğü'nün konuya müdahale ederek ayıplı olan bu çamaşır makinesini adresimden teslim almasını ve 40.000 TL fatura bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.