BeIN Connect Üyeliğinde Sürekli Donma Ve 144p Görüntü Kalitesi Şikayeti

Ücretini ödediğim beın Connect hizmetini kullanamıyorum.

Fenerbahçe maçlarını izlemek için ücretli beın Connect üyeliğim bulunmaktadır. Ancak neredeyse hiçbir maçı düzgün şekilde izleyemiyorum. Yayın sürekli donuyor, görüntü kalitesi 144p seviyesine kadar düşüyor ve yayın ciddi şekilde geriden geliyor.

İnternet bağlantımda sorun olmadığı açıktır. Sorun yaşadığım anlarda yaptığım hız testlerinde yaklaşık 80 Mbps hız alıyorum. Aynı bağlantıyla diğer platformlarda ve yayın servislerinde herhangi bir donma veya kalite problemi yaşamıyorum.

Daha da düşündürücü olan ise, aynı maçların X platformunda yasa dışı olarak paylaşılan yayınlarında dahi Full HD ve kesintisiz görüntü izlenebilirken, ücretini ödeyerek kullandığım resmi ve lisanslı beın Connect yayınında 144p görüntü ve sürekli donma yaşamamdır. Ücretli bir hizmetin, ücretsiz ve yasa dışı yayınlardan daha kötü performans göstermesi kesinlikle kabul edilemez.

Ben internet hizmetine değil, beın Connect hizmetine ücret ödüyorum ve karşılığında maçları düzgün şekilde izleyemiyorum. Bu durumun “internet bağlantınızda sorun olabilir” şeklinde geçiştirilecek bir tarafı yoktur. İnternet hızım yeterlidir ve farklı servislerde aynı problem yaşanmamaktadır.

Sorunun beın Connect altyapısı veya yayın dağıtım sisteminden kaynaklanıp kaynaklanmadığının teknik olarak incelenmesini istiyorum. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gerekçesiyle gerekli tüketici başvurularını yapacağımı bildiriyorum.

Üyelik numaram: 30414328.