to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personelin Hakaret Ve Saygısız Davranışı Engelli Müşteriyi Derinden Üzdü
Ankara Altındağ’daki Başgimpa şubesinde kasada çalışan bir personelin davranışları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün kasada ödeme yaparken kasadaki kadın personel, “umursamamak” ve “fazla yüz göz olma” tarzında sözlerle bana hakaret etti ve müşteriye hitap şekliyle hem beni hem de mahalle sakinlerini rahatsız eden bir tavır sergiledi. Bu esnada ayrıca bizim üzerimize doğru yürüyerek son derece saygısız ve agresif bir yaklaşımda bulundu.
Ben engelli bir bireyim ve bu şekilde aşağılayıcı, saldırgan bir tavra maruz kalmak beni hem psikolojik olarak hem de insanlık onuru açısından derinden etkiledi. Bir alışveriş sırasında, hele ki sürekli gidilen bir markette, müşteriye böyle davranılması kabul edilebilir değildir.
Bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse işten çıkarılması ya da başka bir şubeye alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi’indeki Başgimpa şubesinde kasiyer olarak çalışan, siyah başörtülü Zehra isimli personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve laubali tavırlarından şikayetçiyim. Uzun süredir bu olumsuz davranışlara tanık oluyoruz ve mahalleli olarak rahatsız durumdayız.
Bugün saat 20.00 civarında yaşadığım olayda, almak istemediğim bir ürünü kasada bana zorla almam yönünde baskı yapıldı. Ürünü istemediğimi söylememe rağmen “Alıyorsanız alın, mal mı beğendireceğiz size, ister gelin ister gidin, marketimizi size mi beğendireceğiz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ayrıca almadığım ürünü zorla bana vermeye çalışıp, zorla almam yönünde tavır sergiledi. Bu sözler ve davranışlar hem hakaret içeriyor hem de müşteriyi aşağılayan bir üslup taşıyor.
Bir market çalışanının müşterilere karşı böyle saygısız, kırıcı ve kabaca konuşması kabul edilemez. Bu personel nedeniyle mahalle olarak artık bu şubeye giderken tedirgin oluyoruz. Çalışanın tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı davranışlarının ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa şube değişikliği veya iş akdiyle ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Müşterilerin saygı gördüğü, kendini rahat ve güvende hissettiği bir ortamda alışveriş yapmak istiyoruz.
Şahsın ismi Z** siyah başörtülü
