Arçelik Termosifon Kabusu: Bitmeyen Bağlantı Sorunları

Arçelik marka termosifonla ilgili yaşadığım ve bir türlü çözüme kavuşturamadığımız bağlantı sorunu hakkında yazıyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik markadır ama yaşadığım bu sıkıntıdan sonra bir daha tövbe çalışmayacağım. Bir marka olmuştur. Garantisinin bitmesine 60 gün kala bozulan termosifonu servis kanalıyla değiştirdim. Ancak gelin görün ki hikaye bundan sonra başladı. Evime tam 5 kez gelinmesine karşılık termosifonda bulunan 2 adet bağlantı bir türlü sıkılamadı. Bugün 6. Randevumuza ise servis saatinde gelmedi ve bunun üzerine benim aynı gün daha geç saate alma talebimi ise kabul etmediler. Aşağıda tek tek her randevuları yazacağım ama 2025 yılında almış, daha doğrusu alamamış, olduğum bu hizmet nedeniyle bir daha bu markadan hiçbir ürün almayacağım. Hoş bu Arçelik için önemli deği tabi ama benim için önemli bir karar.

1. Randevu - Hasar tespiti için geliş: Gelindi ve hiç sıkıntı çıkarmadan değişim onayı verdiler.
2. Randevu - Termosifon nakliye ve montajı: Nakliye yapıldı ancak toprak hattı olan tesisata kendisine usta diyen kişi tarafından toprak hattı yok denildi ve montaj yapılmadan gidildi. Halbuki sadece bağlantının yapılacağı sigorta kutusunu açsa hattı kendisi de görebilecekti. Hoş anlayacak mıydı, şüpheliyim.
3. Randevu - Montaj: Kendisine usta diyen kişi tarafından toprak hattı yok denilen tesisata bağlantı yapıldı. Ne hikmetse bu sefer hiç toprak hattından bahsetmedi bile.
4. Randevu - Su sızıntısı: Değişim onayı veren usta tarafından sızıntı şikayetimiz incelendi ve montaj sırasında eski borular kullanıldığı iççin borularında değişmesi gerektiği söylendi ve sipariş verilerek gidildi. Bu arada sırf kendine usta diyen arkadaş üşendiği için boruları değiştirmediği anlaşıldı. Ayrıca da alıp götürmüş. Tabi bu parça arttırma stratejisine karşılık da ellerinde parça yok ve sipariş verilip beklendi.
5. Randevu - Boru değişimi: ilk onayı verilen arkadaş tarafından sadece tek bir boru değiştirildi ve tabii ki de su akıntısı kesilmedi. Gider gitmez aradığımda da haa üstündeki parça akıtıyordur sipariş vereli gelince değiştiririz denildi ve 1 hafta daha sarktı tüm iş.
6. Randevu - Son değişilik (inşallah) : Servis bana kendi verdiği saatte gelmedi. Süre bitince aradığımda da yok köşeyi döndük. Şimdi geliyoruz gibi laflar edildi. Haliyle benimde bir işim olduğunu ve saat değişikliği istediğimde de olumsuz dönüş yapıldı ve canın isterse tavrıyla telefon kapatıldı.
7. Randevu - 5 gün sonra tabi servisin canı isterse.