Arçelik Arızalı Makineye Yanıltıcı Servis Ve Eksik Onarım!

Hasan · 2025-10-04T17:21:06+03:00

15 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik 8103 d model çamaşır makinem için İstanbul Büyükçekmece Yetkili Servisi’nden hizmet aldım. Makinemde kazan kayışı arızası olduğu belirtilerek, kayışın değiştirildiği söylenip 12.050,01 TL ücret alındı. Ancak, servis ekibi aslında kayışı değiştirmeden “değiştirdik” diyerek işlem yaptı. Ayrıca, sonraki kontrolde arızalı bir kabloyu kesip gittiler fakat yeni bir kablo da takmadılar. Bu süreçte Talep No: 495204642 ile işlem yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini, ücretsiz onarım yapılmasını, gerekli parça değişimlerinin sağlanmasını veya gerekirse yeni bir makine teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hasan

Yine işini bilmez yetkili servis şikayetim katlanarak büyüyor. Daha da kötü ne olmaz demeyin en kötüsü oluyor. İlk şikayetimden sonra tekrar gelen yetkisiz servis mevcut eski kayışı çıkarıp bu seferde 2 cm büyük kayış takarak mağduriyetimi büyüterek sanki hakaret ederek gitti. Makineyi tamir ettik deyip gidildi. Makineyi çalıştırdığımızda kazan tık diyerek çalışmadan durdu. Makineyi açtığımda yetkisiz servis eski kayıştan 2 cm daha büyük kayış takıp ayrıca 200₺'de ücret alarak tekrar gitti. Artık bu olayın kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Hasan

Hala şikayetim devam etmektedir. Bıraktıkları yanlış kayış için ne zaman düzeltmeye gelirsiniz.

Hasan

Arçelik firmasından ücret iadesi veya ürün değişikliği talebim oldu hala geri dönüş alamadım. Yetkisiz servis ile 3-4 ay uğraşmam yanıma zarar olarak kaldı.